Suzuki
Khabarovsk • Car wash
Save
December 2023
Моют машины на отлично! Правда оба администратора, грубые. Всегда во всем правы, клиенты всегда виноваты и будут отстаивать свою правоту до хрипоты. пришел человек по записи, ему говорят что его запись давно прошла, с чем клиент не согласился. показывают ему свой исчерканный журнал как неоспоримое доказательство своей правоты. Никогда не пытаются сгладить ситуацию, воюют с клиентами до последнего. "Клиент всегда не прав" - это девиз администраторов. На других мойках все иначе. Со мной произошло то же самое. Если ты позвонишь администратору с целью уточнить время записи, в ответ слышишь: - Зачем вы звоните??? просто приезжайте! если один раз вы не смогли по записи попасть на мойку- это не значит что каждый раз надо звонить чтобы уточниться!!! и по телефону даже умудряется свои претензии высказать клиенту !!! это же ужасная "Клиенто-ориентированность" Странное дело, почему руководство компании эти проблемы не разбирают! У меня, после того как отказали в мойке, потому как записали меня не на то время, при этом на повышенных тонах убеждали меня в том что я сам не верное время запомнил( я всегда в календарь заношу сразу) ощущаю предвзятое отношение ко мне. по законам рынка, Клиент который платит должен получать качественную услугу и приятный сервис. но на этой мойке все портят администраторы. Мойщики хорошо работают, дорожат своим местом, чего не скажешь об администраторах.
Easy
Khabarovsk • Foreign language courses
Save
November 2022
Дарья Сергеевна и Юлия Андреевна, большое вам спасибо за интересные, качественные, познавательные и весёлые уроки английского и японского! Дочь прекрасно учится, участвует в языковых конкурсах и выигрывает олимпиады! Спасибо за ваши такие нестандартные и интересные уроки, индивидуальный подход и мотивацию, что совсем не просто с ребёнком 11 лет! С вами только вперёд!