Арина И.
3
0
subscribers
0
subscriptions
8.9K
views
Отличный спортивный клуб! Очень чистое и красивое помещение, залы просторные, количество людей на занятиях регулируется записью, что очень удобно, т.к. всем хватает места) Тренеры очень внимательные, всегда подсказывают, как правильно выполнять упражнения, обращают внимание на физическую подготовку пришедших на тренировку клиентов. Чаще всего хожу к Екатерине и Галине, тренировки очень насыщенные и интересные, тренеры очень вовлечены в процесс, никого не оставляют без внимания) Персонал клуба всегда приветливый, все подсказывают, в чате оперативно и емко отвечают) после тренировок из клуба выхожу всегда в отличном настроении)) рекомендую клуб Ольги Свириной!🫶🏻
01.07.2023 посетила данный салон (это было уже третье посещение), сам салон чистый, хороший ремонт, мебель новая. Администрация вежливая, мастер Айя выше всех похвал, один из лучших мастеров, у которого я когда-либо делала маникюр и педикюр. В последнее посещение столкнулась с проблемой, связанной со стоимостью оказанных услуг. Делала снятие, маникюр, укрепление гелем и втирку, за все заплатила 3 090 рублей, уже после оплаты появились мысли, что стоимость слишком высокая, зашла на сайт посмотреть цены, и исходя из прайса стоимость должна была быть 2 190 рублей, написала в салон, стали выяснять. В ходе переписки оказалось, что когда делают укрепление гелем, появляется услуга, отсутствующая в прайсе - покрытие базой и топом за 500 рублей (за эту стоимость есть услуга покрытия обычным лаком), а общая стоимость услуг 2 690 рублей, с чем я не согласна (при этом салон признал, что 400 рублей я переплатила, без проблем вернули сумму переплаты на карту). Логика салона понятна, материалы расходуются и должны быть оплачены, однако с точки зрения потребителя это введение в заблуждение, т.к. потребителю должна быть очевидна цена услуг, которые ему оказаны или будут оказаны. В данном случае, невозможно было предположить, что существует скрытая услуга в виде покрытия базой и топом, которая оказывается при укреплении гелем, при том, что укрепление в принципе не делается без базы и топа, соответственно, в моем понимании, как потребителя, покрытие базой и топом входят в укрепление гелем. Хоть салон справедливо указал в переписке, что в прайсе укрепление гелем находится в разделе дополнительных, а не комплексных услуг, это не отменяет того факта, что информация предоставляется не в полном объеме: если бы в прайсе было указано, что при укреплении гелем без покрытия цветом отдельно оплачивается покрытие базой и топом, то вопросов бы никаких не было, а в данном случае получилось, что салон фактически на ходу придумывал услуги.
Если будет сделан подробный прайс, из которого будет очевидна цена услуг, то рейтинг 5 звезд (все три раза была у мастера Айя, качество работы замечательное, и сама мастер очень вежливая и аккуратная).