Xfit
Rostov-on-Don • Spa
Save
January 2025
Ходил в этот клуб более 7 лет. Раньше здесь была приятная атмосфера, где действительно чувствовал себя как дома. Но после смены владельца всё изменилось. Плюсы: • Вход по карточкам. Автоматизация избавила от необходимости взаимодействовать с ресепшеном — за это спасибо. Минусы: 1. Интерьер и атмосфера. Заполнили пространство странными и нелепыми сувенирами, портящими общий вид. Вместо улучшения условий для клиентов происходит какая-то ярмарка тщеславия. Цены тоже выросли, и складывается ощущение, что они повышаются за «новый декор» в интерьере. 2. Качество бассейна. Бассейн стал отдельной проблемой. Добавление морской воды ухудшило ситуацию: теперь даже плавать с Apple Watch страшно из-за некого ' питерского' состава воды. Руководство не уделяет бассейну никакого внимания, ведь основной фокус на «молодежь в зале, старики в бассейне», поэтому зачем следить , ведь так? 3. Тренерский состав (говорится о бассейне). Полный провал. (по слухам в зале все отлично) Дежурные и рядом находящуюся тренера не обеспечивают безопасность: 'Пенсионеры в куче? а плевать , мы ж бесполезные , наше дело в телефонах сидеть , кому неудобно - не ходите' 4. Уход клиентов. Из-за всех изменений и ухудшения атмосферы все мои знакомые (9 человек) ушли из клуба. Те, кто приходили по гостевым пропускам, даже не захотели оформлять абонементы. 5. Обратная связь. Когда менеджер спросил о продлении абонемента, я честно рассказал обо всех проблемах и сказал, что вернусь, если ситуация улучшится. В ответ — полное игнорирование. Такое отношение к постоянным клиентам недопустимо. Вывод: Клуб из комфортного места для занятий спортом превратился в пустую обёртку. Бассейн 'сказка', тренерский состав (бассейн) слабый, цены растут без очевидных причин, а клиентов игнорируют. Сейчас точно не рекомендую. p.s Жаль не делал фото бассейна , там лютое месиво. Тот самый менеджер (имя не буду разглашать), респект за работу , классная практика по сдерживанию клиентом . Желание прям само отпало возвращаться. Побольше сувениров, главное чтоб владельцу нравилось , лайк за такой подход