Зубы не выровняли, документы не дают, деньги не возвращают, хамски общаются, полнейшая грязь. Роспотребнадзор, Минздрав и суд - единственные инструменты для общения с ними!
Клиника нормальная, мед работники хорошие, спасибо им, а вот операторы и связь с врачами целая проблема! Операторы вообще не понимают что говорят! Мне сказали другое время операции, сказали, что если после операции из клиники позвонят- то все плохо, а мне позвонили и сказали что операция прошла успешно! После операции когда собачка отказалась кушать, оператор сказал что врач перезвонит вечером, когда освободится, но ситуация критичная у вашей собаки и связаться с врачами нельзя. Что они в телефон несут - непонятно! На почту писала тоже, что плохое состояние собаки после операции, прошу срочно перезвонить, ответ пришел, что срочных звонков у них нет и врач перезвонит по мере загруженности. Приехать тоже было не вариант, мне ехать до клиники 1,5 часа.
Отношение к клиники конечно меняется из-за этих факторов! Когда переживаешь за своего питомца, а тебе в телефон раздраженно несут чушь! Заставили сильно понервничать!
Сегодня пришла без документов и денег, так как индивидуальные тренировки оплачены на месяц вперед и живу рядом с академией и мне не дали ключ от раздевалки, типо сейчас новое правило, что ключи от раздевалки даются только под залог! Администратор вместо того, что бы разобраться в ситуации решила самоустраниться и сказала, что ничем помочь не может. Странный подход!
Давольно часто обедаю в Тануки, но сегодня край хамства и отсутствия сервиса. Официант - парень который либо с людьми не умеет общаться, либо чем-то обиженный, администраторы с недовольным видом. Не смогли убавить звук музыки. Задача вообще не подъемная. Через 25 минут только чай из бизн ес ланча принесли! Персонал по объявлению набирают! Так сфера услуг не может работать!