Polina K.
4
0
subscribers
0
subscriptions
27.9K
views
Deliveri klab
Moscow • Food and lunch delivery
Save
Добрый день!
Давно пользуюсь вашим сервисом доставки, но сегодня была просто в шоке от вашей работы и клиентоориентированности.
Сделала заказ в 13:45 в «Why not sushi», но не указала, что заказ нужен ко времени. В 13:48 я позвонила на горячую линию и попросила внести корректировки по времени, на что мне специалист сказал, что это невозможно, я попросила отменить заказ, на что он сказал, что деньги не вернут, я была в шоке, но он ничем мне не смог помочь, поэтому я сказала отменяйте и что я буду в дальнейшем разбираться.
Заказ он мне не отменил, после чего я повторно позвонила на горячую линию и попросила в таком случае перенести адрес доставки, по итогу провисела 5 минут на линии и по итогу меня скинули, а потом заказ отменили.
Я звонила потом несколько раз на горячую линию , чтобы мне помогли в решении данной проблемы, даже попросила вернуть заказ в работу, так как он оплачен. Мне сказали, что вернуть в работу нельзя и деньги никто не вернёт, так как ресторан уже начал готовить и потратил продукты, НАПОМИНАЮ, ПРОШЛО ТРИ МИНУТЫ.
НО самый абсурд в другом, мы связались с рестораном напрямую, и нам сказали, ВНИМАНИЕ, что заказ Деливери не отменил и он уже готов. Поэтому мы напрямую договорились с рестораном и по итогу получим свой заказ.
Сложно описать мои впечатления без использования нецензурных слов.
Все мои друзья и знакомые, включая, меня пользовались вашей доставкой и всегда были довольны, но то, что произошло сегодня портит просто все впечатления.
У вас никогда такого не было, всегда везде можно отменить заказ в течение 5 минут точно!
И p.s. послушайте звонки, некоторые специалисты говорят заученный текст по несколько раз и не отвечают на вопрос клиента.
Вижу отзывы других людей, видимо, ТРИ МИНУТЫ - ЭТО КОРОНКА КОМПАНИИ.
Цветы ViVa
derevnya Vyalki • Flower shop
Save
Недавно брала цветы в этом магазине.
Свежие тюльпаны и нарциссы, простояли очень долго))
В магазине большой выбор цветов и вежливый персонал
Eat Khinkali & Drink Wine
Moscow • Cafe
Save
Ужасный сервис!!!
Изначально очень понравилась атмосфера ресторана и еда, НО после того, как в хачапури с сыром мы нашли кусок пластика, впечатления остались ужасные. Мало того, что еда была испорчена, отношение официантов и администратора просто поразило. Мы заказали два хачапури, в одном из который нашли кусок пластика, официантка сказала, что уберут из счета оба блюда, по итогу принесли счет, в котором одно хачапури осталось (авось прокатит). После этого официантку попросили принести книгу отзывов и предложений, девушка сказала, что такой у них нет, есть только в электронном виде (спойлер - ссылку на электронную книгу жалоб никто не дал). После этого попросили пригласить администратора, девушка-официантка вежливо попросила самим отправиться на поиски … и (спойлер) администратор пожал плечами и посоветовал написать отзыв здесь. Поэтому прошу всех быть внимательнее при выборе места и не ходить в это заведение!
Будь персонал ресторана более клиентоориентированным, конфликт был бы исчерпан на месте, но , видимо, это не кому на нужно)
