Alex Tyazhelnikov
A
3
0
subscribers
0
subscriptions
5.5K
views
18 августа 2023 г жена с ребёнком обратились за возвратом по ковидным ваучерам. Возврат мы оформили на сайте аэрофлота. Но не все так просто. Информации никакой я не дождался, решил позвонить на горячую линию. Там мне сообщили что всем пассажирам нужно явиться в один из трех офисов в Москве. Мы остановились на фрунзенской набережной. В итоге после трех с половиной часов ожидания, удалось оформить возврат только жене. Ребёнок был с паспортом, но нужно ещё разок приехать и показать свидетельство о рождении. Я сам лежу с переломом позвоночника, мне тоже надо приехать в офис, показать себя. Или оформить доверенность у нотариуса. Я считаю постным такое отношение "флагмана" российской авиации к своим клиентам.
Покупали билет три года назад. Вылет не состоялся не по нашей причине. Выписали ваучер. Срок действия ваучеры истек в июле 2023 года. Обратились за возвратом денег. Но нет правды на земле -за ними ещё придётся поклоняться аэрофлоту в ножки. Оформили возврат на сайте. На электронную почту подтверждение не пришло, на счёт деньги не поступили. Дозвонился на горячую линию -узнал что нас ждут оказывается в офисе. Очень рад, как в пословице обещанного три года ждут.