Алла Ш
5
2
subscribers
0
subscriptions
276.2K
views
Радует, что в Рязани появляется много таких приятных мест, очень уютно и при этом стильно. Меню небольшое, но небанальное, особенно понравились салаты и фирменный коктейль)
Начну с того, что интерьер номера просто поразил меня в сердечко! Непривычно стильно и смело – сочетание нейтрального бежевого на стенах и шторах с ярким потолком, и то, что текстиль штор в принципе с чем-то сочетается :D Просторный санузел, ванна, качественная сантехника. И всё это досталось нам за совсем скромные деньги – повезло схватить тур по акции. Но если присмотреться, недостатки у этого рая тоже есть: например, в номере обычного класса нет холодильника! Пришлось брать "улучшенный". А ещё не предусмотрено никаких полочек, шкафчиков... и в итоге всё барахлишко, которое ты привёз с собой, некрасиво захламляет стильное окружающее пространство, и ты начинаешь чувствовать, что недостаточно хорош для этого прекрасного места :D Шучу, конечно, но мест для хранения очень не хватает. Ну и ещё, конечно, нужно понимать, КУДА вы едете, ЧТО это за район... Если цель – поваляться в супер-удобной кровати и как следует отоспаться, то это идеальный вариант, а вот если планируется много поездок и прогулок по Петербургу, то выбраться из этой "медвежьей дыры" – та ещё задачка)) Но в этом, безусловно, нет вины руководства гостиницы, предъявлять претензии надо еще Петру I, который решил сделать тут свою Венецию))) А от самой гостиницы остались самые наилучшие впечатления.
Конечно, все "советские пансионаты" примерно похожи друг на друга, поэтому не стоит ожидать здесь каких-то откровений) В комнатах очень, так сказать, скромно... а ещё такая планировка, что любая открытая дверь перегораживает весь проход. Больше всего поразило, что в двухместном номере есть всего пара розеток, и они не у кровати, а у телевизора в углу! Видно, что пансионат строился и проектировался, когда люди ещё не были привязаны к своим гаджетам)) Тем не менее, вай-фай есть по всей территории главного корпуса, и работает довольно шустро. А вот почему в шкафу только ДВЕ вешалки, я понять не смогла, учитывая их себестоимость. Пришлось нам с соседкой взять себе по одной вешалке и хранить всю мнущуюся одежду в формате многослойной “капустки”. Зато синяя папочка, лежащая в номере, обещает миллион развлечений, в том числе таких экзотических, как полёт на воздушном шаре... но мы не проверяли:) Вместо этого по вечерам арендовали беседку, жарили шашлык, пели песни. Кстати, кормят здесь, что называется, "по-столовски": сладкая гречка (брр), много хлеба, колбасы, мало овощей и фруктов. Зато официанты молниеносно приносят основное блюдо, когда видят, что ты уселся трапезничать. Главное достоинство пансионата – это, конечно же, окружающая природа, она просто невероятна! Вид с балконов на эту самую природу тоже прекрасен. В общем, если вы бывали хотя бы в 3-х звёздочном египетском отеле all-inclusive, то "Солнечная поляна" по сравнению с ним будет напоминать, скорее, казарму:) Но если сильно не привередничать, то можно хорошо провести время, наслаждаясь природой.
Долго думала, стоит ли в принципе писать отзыв, и если писать, то какую оценку ставить. Ведь за 10 дней взаимодействия с клиникой впечатления прыгали от восторженной “пятёрки” до возмущённой “двойки”. А итог этого взаимодействия – потеря любимого кота. Но слегка циничный искусственный интеллект Яндекса сам подтолкнул меня, прислав уведомление: "Возможно, вы в последнее время посещали Vetcity. Оставьте отзыв – как всё прошло?" Что ж, как всё прошло?.. Постараюсь написать отзыв максимально объективно, не скатываясь в “вы все убийцы!!!”, потому что это, конечно же, неправда. В случившемся, безусловно, есть моя вина, но в отзыве я постараюсь объяснить, почему эту вину мы всё-таки делим с клиникой. Хотя с юридической точки зрения никаких претензий я предъявить не могу, да и не хочу. А с “человеческой” – пусть каждый решит для себя сам, прочитав отзыв.
Клинику я выбрала совершенно стихийно: поздно вечером заметила, что кот ведёт себя непривычно вяло и отказывается даже от любимого лакомства, а учитывая, что до этого его тошнило, я поняла, что нужно срочно принимать меры. Стала искать на карте круглосуточные клиники поближе к дому, позвонила в одну, там мне сказали, что у них в ночное время не работает УЗИ-кабинет, а в такой ситуации УЗИ необходимо – и посоветовали позвонить в Ветсити. Позвонила – сказали приезжать. Пулей собрались, доехали на такси – нас практически сразу приняли и стали осматривать кота.
Клиника с первых минут производит самое приятное впечатление: интерьер больше напоминает дорогие отели, чем вет. лечебницу, оборудование самое новейшее, персонал вежлив с людьми и ласков с животными. Разумеется, и цены за это удовольствие выше среднего – но когда речь идёт о срочном спасении любимого существа, на цены смотришь в последнюю очередь.
По результатам УЗИ диагноз: инородное тело в кишечнике, скорее всего, трихобезоар (комок шерсти). Сначала пробуем 5 часов капельниц ночью и 3 часа на следующий день, но продвижения практически нет, поэтому меня с котом срочно отправляют на приём к хирургу, и тот говорит, что нужно делать операцию на кишечнике (лапаротомию). Всё происходит очень стремительно: кота записывают к анастезиологу, ставят в очередь на операцию этой же ночью, я отдаю его в руки врачей и уезжаю домой волноваться. Перед этим, естественно, оплачиваю уже сделанные и предстоящие манипуляции: за первичный прием, осмотры, анализы и капельницы заплатила 12700 руб., за предстоящую операцию и реабилитацию – 42700 руб. Это УЖЕ трудноподъёмная для меня сумма, но ведь речь о спасении кота, в котором я души не чаю, поэтому я кое-как наскребла её с кредиток и в долг. Хочу подчеркнуть: ничего плохого в таких высоких ценах нет, они оправданы уровнем клиники, дорогим оборудованием и интерьером, огромным штатом сотрудников – просто это явно не мой бюджет, и в обычной, а не экстренной ситуации я бы изначально стала искать что-то более экономичное.
Как я теперь понимаю, огромный штат сотрудников и независимость всех процессов – это и достоинство клиники, и недостаток. За все эти дни кота по очереди “вели”, наверно, человек 5 разных терапевтов, которых ты даже не успеваешь запомнить в лицо – и хотя они выглядят прекрасно осведомленными о текущей ситуации, но в этом огромном конвейере иногда неизбежно теряются какие-то важные нюансы, которые могут стоить питомцу жизни. Ниже я подробно расскажу об одном таком “нюансе”, который считаю главной ошибкой, повлиявшей на весь исход этой грустной истории.
Итак, в ночь с 9 на 10 августа проводится операция, в 4 утра мне позвонили и сообщили, что операция прошла успешно, котик просыпается от наркоза, удалось обойтись небольшим надрезом на кишечнике. Господи, как же я радовалась! Мне казалось, что вот он, хэппи-энд, и я готова была петь хвалебные оды клинике направо и налево, и рекомендовать её всем знакомым, у которых есть питомцы и уровень доходов позволяет пользоваться её услугами.
Но оказалось, что радоваться было рано: следующие два дня клиника с растущим беспокойством сообщала мне, что “кот не ест” – то есть отказывается есть сам и выплёвывает еду при попытках накормить его принудительно. При этом анализы показывают растущий билирубин, то есть развиваются проблемы с печенью. Я спрашиваю, какое лечение требуется в этом случае, мне отвечают, что главное лечение – это регулярное питание. Но поскольку “кот не ест”, то предлагается установить эзофагостому (вторая операция подряд для 9-летнего кота!) и кормить через неё. Предоплата, которую я внесла, закончилась, и каждый следующий день стоит около 10 тысяч рублей + плата за установку и снятие стомы. То есть уже потрачено 55 тысяч рублей, а на горизонте маячит минимум столько же, а то и больше – никто не берётся даже примерно дать мне прогноз, сколько именно. Не предлагают никаких вариантов рассрочки, отсрочки, кредита... а я уже исчерпала все свои ресурсы по “генерации денег из воздуха”. Я начинаю впадать в отчаяние, буквально рыдаю в трубку, и тогда доктор предлагает мне “экстремальный” вариант. Они выписывают его “под отказ от лечения” (потому что выписать его сейчас они могут только на таких условиях), и если дома кот начинает есть сам – я просто выполняю все рекомендации по приёму лекарств, и привожу его только для контрольного осмотра, анализов и, наконец, 19.08 к хирургу на снятие швов. А если кот и дома отказывается от еды – то срочно возвращаю в клинику. Тут нужно уточнить, что мой Эклерчик – исключительно домашний кот, стрессующий от любых перемен, который при простом переезде из одной квартиры в другую два дня просидел под диваном и отказывался от любимой еды. Поэтому я подумала, что этот вариант реально может сработать, и им обязательно нужно воспользоваться.
Итак, 13.08 мне выдают кота в переноске, предупреждают, что “задняя лапа немного в моче” и снабжают меня списком лекарств и наставлений. Все наставления условно делятся на два сценария: “кот начал есть дома” (оптимистичный) и “кот всё ещё не ест” (пессимистичный). При этом уже завтра, 14.08 кота надо привезти обратно для осмотра терапевтом и взятия анализов, а до этого обеспечить “голод 8-10 часов”. Спрашиваю, можно ли записаться к терапевту, мне говорят: мест на завтра нет! Только “живая очередь”.
Здесь у меня потихоньку начинает расти недоверие к действиям клиники. То есть, получается:
– Вы 13.08 выписываете животное, у которого начались проблемы с печенью – и говорите, что главное лекарство в данном случае – “регулярное питание”.
– При этом на 14.08 вы назначаете визит к терапевту, кучу процедур и анализов, во время которых животное никто кормить не будет, а до этого требуется “8-10 часов голода”.
– И на момент выписки к терапевту на 14-е уже невозможно записаться! Только “живая очередь”. Насколько абсурдна эта ситуация?.. Ведь у меня нет машины времени, чтобы, получив 13-го своего кота и впервые увидев эти наставления, вернуться на пару дней назад и записать его на 14-е.
Доплатив еще 14700 руб. (на столько был превышен бюджет по сравнению с предоплатой), на такси везу домой напуганного кота, одетого в послеоперационную попонку неожиданно розового цвета. Дома кот просто набрасывается на еду! Чувствую огромную радость и облегчение: сработал оптимистичный сценарий! Приходится через какое-то время даже убрать миску, чтобы обжоре с непривычки не стало плохо. Уточняю в чате клиники, сколько максимально можно дать ему сегодня, мне отвечают “половину от суточной нормы”, и напоминают, что завтра перед анализами нужно соблюдать “голодную диету”. Чтобы выполнять наставления клиники по лекарствам, я нашла на сайте вакансий медсестру, которая в этот же вечер смогла приехать и сделать необходимые уколы и инъекции. Поскольку УЗИ назначено на 11, около 2 часов ночи последний раз кормлю кота (всё ещё ест с аппетитом) и в хорошем настроении ложусь спать. Котик ложится рядом со мной и даже пододвигается ближе – раньше за ним таких нежностей не водилось, но видно, что после пережитого стресса он наконец-то смог расслабиться и отдохнуть. Сколько раз потом я буду вспоминать в своих мыслях этот последний наш спокойный вечер!
...Ну а день 14.08 стал настоящим кошмаром. Мы прождали в “живой очереди” примерно 2 часа. Осмотр, УЗИ, анализы, целый час инфузионного введения лекарств – итого кот провёл в клинике почти 5 часов, а голодал почти 15. Кот, у которого плохие показатели печени, и главное лекарство – “регулярное питание”! При этом на осмотре у кота замечено повышенное слюноотделение, которого раньше не было, но терапевт списывает всё на стресс. А поскольку вчера всё пошло по “оптимистичному” сценарию, коту корректируются рекомендации, предлагается все лекарства давать в форме таблеток, а в следующий раз приходить только 19.08 – и к терапевту, и к хирургу на снятие швов. Насмотревшись за день на “живую очередь”, на всякий случай сразу записываю его и к тому, и к другому. А это многочасовое “удовольствие” обошлось еще в 9600.
На такси привожу домой кота: совершенно измученного, вялого, с повышенным слюноотделением. Он без сил ложится на пол и отказывается от корма, который вчера с удовольствием уплетал. Вечером снова приходит медсестра, делает уколы и инъекции, а поскольку кот не ест, то мы кормим его из шприца. А пришедшие результаты анализов показывают, что билирубин с предыдущего раза вырос ещё сильней.
Именно этот переломный момент я считаю роковой ошибкой, которая привела к такому концу. Клиника сама даёт рекомендации, что кот не должен терять вес, что самое главное – это регулярное питание, и при этом допускает такую ситуацию, в которой животное голодает 15 часов, из которых 2 часа просто ждёт в коридоре своей очереди на приём. На приём, который был прописан и запланирован в документе о выписке!
Конечно же, после этого моё огромное и безусловное доверие к клинике было сильно подорвано. Как ситуация выглядела с моей стороны:
– 13.08, дома: вполне бодрый кот, уплетающий еду за обе щёки – а ведь до этого мне трагическим голосом говорили, что “он не ест” и предлагали потратить десятки тысяч на стационар и установку стомы – не говоря уж о том, что для 9-летнего кота, только что перенесшего операцию под наркозом, ещё одна хирургическая манипуляция вряд ли пойдёт на пользу.
– 14.08, после клиники: уставший, застрессованный кот, который отказывается от еды и прячется где-то в углу.
Ну какой вывод может сделать обычный человек, любящий своего питомца? Я поняла, что нужно минимизировать поездки и наладить регулярное питание, при этом соблюдая назначения по лекарствам: на вечер у меня была договорённость с медсестрой, которая делала все уколы и внутривенные инъекции по списку из клиники, а в остальное время я давала антибиотики и обезболивающие в виде таблеток. Поскольку есть кот теперь отказывался, пришлось кормить его из шприца раз в 3-4 часа. От этого он ещё больше стрессовал, и получался какой-то замкнутый круг.
Через два дня стало ясно, что коту становится только хуже, и надо срочно что-то делать. Ещё пол дня 17.08 (и кучу нервов и сил кота) я потеряла, метнувшись в другую клинику – но там, кстати, мы ждали в живой очереди минут 10. Если бы у меня было понимание, что счёт идёт не просто на дни, а буквально на часы – я бы, конечно же, не стала этого делать. Но понимание это у меня появилось только после общения с терапевтом из другой клиники. Из общения с “Ветсити” складывалось ощущение, что надо просто “кормить и давать лекарства, а 19-го на осмотр”. Но теперь было сказано чётко: стационар без вариантов, многочасовые капельницы. Отказывает печень, поджелудочная, в брюшной полости много свободной жидкости неясного происхождения. Поскольку речь шла уже не об экономии, а об экстренном спасении кота, я срочно поехала “сдаваться” обратно в Ветсити, т.к. они знают всю историю с момента первого обращения, и не нужно терять драгоценное время.
Итак, 17.08 в 15:00 мы приехали на приём к терапевту... дальше всё развивалось стремительно и так же стремительно закончилось. Я заплатила ещё 30500 рублей (10 осмотр и анализы + 20 предоплата), кота забрали в стационар, оттуда перевели в реанимацию, поскольку состояние было критическим. Днём 18.08 позвонила доктор из реанимации и сказала, что состояние ухудшилось и шансов очень мало. Я продолжала надеяться, но на всякий случай написала в чат клиники, что очень прошу, если что, дать мне возможность приехать и побыть рядом с котом его последние минуты. Больше всего я боялась, что мне просто позвонят “по факту”, и последнее, что я видела, были его мучения. Ближе к вечеру доктор позвонила ещё раз и сказала, что произошла остановка сердца, но через 10 минут удалось сделать реанимацию, кот стал делать попытки дышать самостоятельно. Я срочно поймала такси и успела приехать, пока он ещё дышал. Спросила, есть ли хотя бы 5-процентный шанс на спасение – ответ был отрицательный. Поэтому, конечно же, мучать бедного мальчика дальше было бы бессмысленной жестокостью – и его “отключили” при мне, дав мне возможность попрощаться с ним, погладить, попросить прощения... Конечно же, я понимала, что кот не в сознании, что он не может всё это услышать и почувствовать... но это было важно для меня самой. За это хочется сказать клинике искреннее спасибо: в какой-нибудь маленькой дешёвой вет. лечебнице мне бы такую церемонию точно не организовали. Но вы же понимаете, что это так себе утешение?..
Доплатила ещё 3600 за индивидуальную кремацию и абсолютно опустошённая (во всех смыслах), раздавленая чувством вины пополам с чувством несправедливости, поехала домой.
...Итого: потрачено только в этой клинике 110 тысяч рублей (не включаю сюда цену кремации, т.к. это уже моя личная прихоть). Любимый кот не просто умер, а умер спустя 10 дней постоянных мучений и стресса. И ведь я прекрасно понимаю, что клиника может на это ответить: что я сама забрала животное под отказ от лечения, что обратилась повторно слишком поздно... И я не буду с этим спорить. Да и нет в этой истории чёрного и белого, героев и злодеев. Было множество моментов, в которых клиника показала себя с наилучшей стороны. И, казалось бы, всего один момент, когда клиника “не доглядела” и выписала кота с противоречащими друг другу рекомендациями, а на следующий день устроила ему многочасовой голодный стресс. Но именно из-за этого доверие было подорвано, а время упущено. А мне теперь надо как-то жить без моего любимого кота, моего Эклерчика, и истязать себя бесконечными “а вот если бы?!”.
Заканчиваю писать этот текст – и даже не знаю, позволит ли Яндекс опубликовать такой объём текста, или придётся сокращать всё в 10 раз. Но очень трудно ужать в десять раз эти десять дней, не потеряв чего-то важного. Какую же оценку мне поставить клинике? Думаю, что если бюджет позволяет вам легко отдавать 10-15 тысяч рублей в сутки и 40-50 тысяч единовременно, то для вас взаимодействие с клиникой будет исключительно положительным, потому что это будет выверенный “от и до” процесс, слаженный механизм, работающий как часы. Но в других случаях может получиться ситуация, когда “левая рука не знает, что делает правая”. Вот мне, например, 18 августа позвонили, чтобы “подтвердить завтрашнюю запись к терапевту” – а кот, напомню, в это время уже второй день лежал в реанимации... особенно цинично получилось бы, если бы он к этому моменту уже умер.
Это могла бы быть замечательная история со счастливым финалом – учитывая, как позитивно начиналось наше общение с клиникой. А получилась вот такая... и не поделиться ей я не могу. Поставлю оценку “3” – потому что, как я и говорила, в этой истории нет однозначно чёрного и белого. Пусть каждый сделает выводы сам.
Хожу в школу на Курской уже 2 месяца, очень нравится позитивная атмосфера и чёткая организация. При этом цены на абонементы очень доступные! Зал просторные, раздевалки чистые и аккуратные. Я хожу на направление джаз-фанк к Ире Зиминой, на занятиях всегда очень позитивно, при этом мозги и тело целый час непрерывно работают)) Выходишь всегда в отличном настроении) В общем, очень советую, это третья школа танцев, которую я посещала, и пока что самая лучшая!)