Павел Акуличев
5
2
subscribers
0
subscriptions
506.3K
views
Очень расстроило изменение меню и сильное повышение цен буквально на все позиции, особенно под лозунгом «держим цены», также расстроило сокращение времени работы с понедельника по четверг. Являюсь постоянным клиентом, до этого всё было отлично, но изменение меню - это, видимо, уже крайняя степень скатывания заведения куда-то на глубокое дно. Надеюсь, всё вернут обратно.
Центр обслуживания клиентов, который абсолютно ничем не помогает. Дважды приезжал - дважды отправили на сайт, оффлайн с переоформлением никто помочь не может, как и объяснить откуда я должен взять документы, которых у меня физически нет, чтобы загрузить на сайт. При этом спокойно продолжают слать счета прошлому владельцу и грозить подать в суд, хотя заявка с ДКП и выпиской из Росреестра уже с лета лежит на сайте, куда они всех отправляют, дозвониться заранее невозможно, только ехать через весь город, чтобы отправили домой, беспредел полный!
Краткая информация: на момент 2 февраля 2025 года был направлен отказ от договора в связи с критическим нарушением сроков выполнения работ (около двух месяцев задержки), а также нахождении объекта в далеком от завершения состоянии. Также был составлен акт о выявленных недостатках, который подрядчик отказался подписывать. Подрядчик также отказался составить смету по материалам и работам, которые были выполнены, в том числе не был предоставлен акт выполненных работ. Крайне не рекомендую данную организацию к работе.
Оригинальный отзыв от 27.07.2024: Заключил договор на строительство бани под ключ месяц назад, аванс полностью оплачен, за месяц не было сделано совершенно ничего: не готова ни документация, ни фундамент - ничего. Отношение со стороны компании к заказчику ужасное, обещанное в переписке не выполняется: обещали чертеж в течение недели после оплаты - чертежа нет, обещали фундамент в течение двух - трех недель после оплаты - нет, обещали фундамент с 26 по 29 июля - фундамента нет. На вопросы о согласовании даты точного ответа никто дать не может, только ссылаются на договор, где прописан и так достаточно значительный срок начала работ - 40 дней. Буду тщательно контролировать качество выполняемых работ и соответствие комплектации с привлечением строительного эксперта. На данном этапе крайне не рекомендую сотрудничество с данной компанией. В дальнейшем дополню отзыв и расскажу подробнее.
Обновлено 16.08.2024: фундамент поставили 2 августа, что максимально близко к прописанному по договору сроку, то есть можете готовиться к тому, что вам скорее всего сначала на словах будут обещать одно, несколько раз менять своё мнение, а затем приезжать к крайней планке срока по договору. Более того, за день до установки мне написал менеджер и сказал, что завтра привезут материалы, ориентировочно утром, в 14-15 часов. Отпросились с работы, чтобы приехать. К назначенному времени звонка не получили, поехали на объект, там ожидали материалы - тишина, через несколько часов пишут, что сегодня не приедут - не успевают. Только после того, как я настоял на том, чтобы приехали и хотя бы забрали просто ключи - приехали. На мой отзыв менеджер написал в личные сообщения, что его нужно удалить или отредактировать в лучшей манере, хотя фактически качество работы с клиентом ни чуть не улучшилось. В последнем своем сообщении заявил, что в таком случае вообще не будет сообщать никаких сроков и просто будет работать. На данном этапе мнение никак не изменилось: если вы цените качество работы с вами, как с клиентом, не рекомендую обращаться в данную компанию, здесь ваше время не ценят. А если вы будете высказывать своё недовольство компании, то вместо принятия критики вы скорее услышите что-то из разряда: "Ну тогда мы вам больше ничего вообще не скажем". Как уже и писал выше, работать буду с привлечением строительного эксперта на каждом промежуточном этапе работы для оценки качества.
Обновлено 10.11.2024: всё ещё стоит только фундамент, больше никаких работ не сделано, всё ещё в огромном ожидании и бани, и Нового Года.
Обновлено 30.12.2024: поздравляю всех с наступающим Новым годом, а также делюсь информацией о том, что баня до сих пор не достроена, компания, которая всю дорогу обещала, что достроят всё до 26 декабря 2024 года, на бумаге «пересчитали» сроки и перенесли себе их до 17 января 2025 года, и даже при всём этом последний раз работы велись 12 декабря (если так можно сказать, потому что в основном просто выгружались материалы). Компания с кучи аккаунтов понаставила моему отзыву дизлайков, уж очень видимо он им не нравится, однако все доказательства у меня есть, кому интересно - пишите ВКонтакте id191450929, всё предоставлю! Ответ на отзыв, кстати, компания тоже постоянно редактирует, поэтому упоминания про 26 декабря тоже пропали, но интернет помнит всё! Также хотел бы подчеркнуть, что реальные сроки окончания договора - 6 декабря 2024 года!
Обновлено 13.02.2025: чуда, к сожалению, не произошло, даже до 17 января баня не была достроена, сроки перенесли до 30 января, однако и после этой даты работа не была близка с завершению. К сожалению, 2 февраля я был вынужден отказаться от договора в связи с критической задержкой сроков и сомнениях в качестве выполненных работ. Была назначена строительная экспертиза, которая сейчас находится в процессе выполнения, однако уже сейчас я готов поделиться актом недостатков, которые были выявлены при осмотре. Надеюсь, моя информация будет полезна и поможет вам сделать правильный и взвешенный выбор!
На этом я с вами прощаюсь, моё личное мнение о компании с момента публикации отзыва никак не изменилось, рейтинг в одну звезду остается в силе: я остался недоволен скоростью работ, их качеством и подходом к работе с клиентом.
Ужасное заведение с целой кучей накрученных отзывов с целью привлечения внимания к своей забегаловке. По факту же пицца не соответствует ни внешнему виду в приложении, ни описанию. Более того, это была самая невкусная пицца из тех, которые я пробовал. Никогда и ни за что ничего здесь не заказывайте, не ведитесь на это. Просто смотрите фотографии: что они предлагают и что привозят.
Ужасный клиентский сервис: за несколько дней записался в сервис на 13:30 на мойку и установку регистратора, который уже был у меня в наличии, заранее всё описал по телефону, чтобы не было необходимости описывать всё на месте, в итоге приехал где-то в 13:10 с целью отдать ключи от автомобиля, чтобы сотрудники самостоятельно ко времени загнали автомобиль в сервис, как они это всегда делают, но здесь меня встретил сотрудник, который в абсолютно хамской манере заявил мне, что ничего он принимать не будет, что записываться надо было раньше и вообще что ждать мастера нужно в течение 30 минут. Я повторно объяснил ему, что у меня дела и ждать 30 минут у меня времени нет, я пригнал автомобиль и готов оставить ключи, на это он ответил мне, что это не их проблемы и нужно ждать. Пришлось уехать по делам на автомобиле. Обслуживание хуже, чем в гаражах, даже там готовы принять ключи и загнать машину самостоятельно, так ещё и по цене в 3 - 4 раза дешевле, чем здесь. Крайне не рекомендую, ужасное впечатление, отношение к клиентам на уровне ниже плинтуса, никакого уважения.
Очень дорого, еда на любителя, напитки ужасно маленького объема - одним словом, лучше ничего не заказывать в этом месте.
Крайне не рекомендую услуги данной компании, автомобиль привезли в целости, но на этом преимущества заканчиваются. Цена была чуть дешевле конкурентов, но перевозка также была обещана, что называется, "под ключ". Вместо этого мне приходилось лично обзванивать всех их контрагентов, которые умудрялись перенаправлять меня ещё на других контрагентов, максимально тянули время и не могли предоставить точных данных. На загрузке человек вышел спустя полчаса после назначенного времени, всё это время мы сточли на улице, вышел без каких-либо документов и просто попросил ключи от автомобиля, ушёл за документами только после того, как мы настояли. После сдачи машины кормили завтраками об отправке, а когда машина ушла я узнал об этом по GSM-сигнализации, а никак не от менеджера. Сообщив менеджеру о том, что машина ушла, а страховой полис, который мне обещали отправить предварительно, так и не появился, мне нахамили, мол, что я неправильно понял и они всё сделали правильно. Когда я указал на то, что машина уехала 27-ого числа, а полис был выпущен только 28-ого после моей просьбы, менеджер перестала мне отвечать. Хамское и неуважительное отношение к клиенту. Машину пришлось встречать за городом. После отправки второй части по реквизитам в договоре, долго не хотели отдавать машину, потому что они просили перевести им сумму на совершенно другую карту, никак не отраженную в договоре, и опять выставили меня виноватым в ожидании. Машина приехала ужасно грязная, колеса выглядели так, будто машина ехала по болоту. По ходу пути мне так и не сообщали хоть какую-то информацию о перевозке. Только по прибытию позвонили и с первых слов начали требовать ДОЛГ по перевозке ещё ДО ОСМОТРА автомобиля. Крайне не рекомендую.
