Галина Б.
3
0
subscribers
0
subscriptions
47K
views
4 марта сдала кроссовки с претензией на качество товара в магазине г. Волгоград.
10 марта мне позвонила сотрудник и сообщила, что в возврате отказано и кроссовки отправят обратно в магазин, как товар поступит мне поступит сообщение или звонок. 20 марта я позвонила на горячую линию, так как ни сообщения, ни звонка не было и мне сообщают, что кроссовки ещё не отправляли и магазин в Волгограде закрылся.
21 марта я снова звоню на горячую линию и меня уже соединяют с претензионным отделом. Сотрудник Юлия сообщает мне, что мои кроссовки отправлены в магазин г. Волгоград. Я ей задаю вопрос, знает ли она, что магазин закрылся, оказывается она этого не знала и общалась совсем не клиентоориентированно. Следом перезваниваю на горячую линию и оператор мне говорит, что мои кроссовки никуда не отправлены и обещала отправить срочной доставкой в пункт выдачи DPD.
Их отправили только 25 марта из Москвы в Волгоград через DPD обычной доставкой, не ускоренной. Это я узнала снова сама, написав в поддержку.
До сих пор кроссовки не доставлены и никакой обратной связи. Помимо того, что не осуществили возврат, когда подошва кроссовок не пригодна для носки, так и месяц я вынуждена быть без обуви.
В No one и Эконике никогда таких проблем не возникало. Не советую магазин Рандеву, очень испортился, как качество товара оставляет желать лучшего, так и отношение к клиентам.
Вопрос, который официально должен быть закрыт в течение 10 дней, до сих пор не закрыт в течение месяца и никто из сотрудников компании не держит связь с клиентами и ни о чем не оповещает.
Новая и уютная клиника, современное оборудование, квалифицированный и приветливый персонал. Послеоперационная поддержка и наблюдение со стороны врачей. Мама всем осталась довольна, рекомендуем!