Aurum
November 2024 •
1
Это как так получается за главный ингредиент в реконструкции волос (шампунь глубокой очистки ) вы клиенту за доп услугу втюхиваете(+490р к услуге)???(ладно думаю заплачу ,но сами понимаете такое себе )....далее через онлайн запись черному по белому написано до 60 см( записалась лично через онлайн Кератин+ботокс 1490р,и тут же самостоятельно ознакомилась с правилами,все понятно ),уже сидя в кресле тебе говорят Еще заплатить за доп услугу за длину (+490р) на минуточку мои волосы 40-50 см не более ,о густоте вообще молчу ,ну у меня не густые волосы .(тонкие ,жидкие )к мастеру претензий нет .(звезду мастеру и админу лишь только поставила ).В силу Вашей "не до системы ",девочки работают в таких рамках(условиях) ,какие создал работодатель(прекрасно понимаю их )но..... Уважаемое руководство мастера не "рабы" и клиенты не "терпилы" рассчитывая ,на то что смолчит клиент . Нет ....и не всегда это прокатывает ... "Рыба гниет с головы" поменяйте мышление к бизнесу и приведите филиал в порядок начиная от санитарных условиях по сан Пину (уборки ,стерилизации инструментов ,так же всю документацию от материалов до сертификатов на оборудования ) до качества сервиса .Не ставьте мастеров в такое положение(проводите работу над ошибками сотрудников)проанализируйте прайс ,где оно уместно ,изменить ,и не вводить клиентов в заблуждение. В других филиалов не была и теперь буду обходить стороной ,но думаю там история такая же . Вам же 0 из 10 так, как Вы позиционируете себя "Салон красоты " -но это слишком громко сказано для Вашего бизнеса . Увы ,повелась на картинку в инстаграмме.(реальность /ожидание )не совпало .Вместо 1490р за услугу оплатила 1980р(с +доп мытьем шампунем голубого очищения ,который главный ингредиент для работы ,без него нельзя, нарушение технологии ,ну да ладно оплатила )Мастер и админ лояльно пришли к общему ,выполнив свою работу .Молодцы. Дорогие девушки ,настоятельно не рекомендую данное место .(не трате время ) После процедуры была не много не в до умении и легком подавленном состоянии,хочется приходить в приятное место ,где к клиенту отношение соответственное ,а не пытаясь ,повысить чек доп услугами ,которые уже должны входить в услугу (выше написала о чем )и тут дело не в мастере ,если какие то сбои должны об этом предупреждать,а не ставить перед фактом ....только когда сходила на услугу ,решила почитать отзывы и тут поняла ,что не одна я с таким столкнулась .Под каждым отрицательным отзывом ,девочки ,я так же соглашусь .... посещение было 22.11.2024 (чек не выдали,но он мне и не нужен)
SuperStep
September 2024 •
1
Как так получается купили кроссовки ,пришли домой и обнаружили ,что в чеке продали вообще панаму за 2793 р, дороже чем заявленные кроссовки.Интересно выходит ,У вас часто такое происходит получается?!Возмутительно ,и не приятная ситуация….Следовательно из сложившиеся ситуации продавец нарушил стандарты обслуживания ,т е не знание ассортимента и цены данного товара на кассе