VTB Bank
Moscow • Bank
Save
August 2024
Оформлял дебетовую карту в данном офисе. Оставил заявку, стал ждать смс о готовности. После получения смс, приехал в офис за картой, на что менеджер (девушка) сообщила, что "доставка будет завтра, а давайте курьером домой?" - хотя несколько раз сказал ей, что мне удобно забрать в этом офисе. Приехал на след. день. Карту выдавал уже другой менеджер. Сначала пытался подсунуть на подпись какую-то странную анкету, а потом пошел за картой. И принес. Без конверта, просто карту - именную. Т.е. ко всем данным, указанным на карте, мог получить доступ кто угодно. На мой вопрос, это нормально вообще - ответил: "а мы всем так выдаем"... все, КОНЕЦ.
OnlineBallu
Moscow • Air conditioners
Save
July 2024
Заказал на выходных кондиционер с доставкой. В комментарии к заказу указал - "прошу связаться со мной!" - т.к. требовалось согласовать позиции, и т.д. В пн. - тишина. Позвонил сам: мне в ответ - "ждите, ваша заявка в очереди, вам перезвонят". Звоню позже - "ждите, менеджер на обед ушел". На мой вопрос, можно ли решить по заказу все сейчас, а не кормить меня обещаниями, услышал в ответ - "Нет, нельзя! Напишите на почту, и ждите звонка менеджера. А если вам не нравится - купите в другом месте". Вот как надо с клиентами общаться - учитесь))
Sombrero
Moscow • Cafe
Save
May 2024
Полное безразличие к посетителям. Бизнес-ланч за 250 руб. - не, я и не рассчитывал на эту сумму. Просто, по факту, хотел пообедать. Пришёл. Заведение глубоко внизу, в подвале. Освещение соответствующее, полумрак. Время 13.10, почти пустой зал, занято всего 2-3 столика, обедают офисные труженики. Стаф сразу спросил - пообедать? - да, отвечаю. Есть бизнес-ланчи? - да, присаживайтесь, вот меню! Ок. Сразу выбрал, смотрю на... официанта? Или кто они у вас там стоят у стойки кучками? Далее диалог: - готовы заказать? - Да. Хорошо, сейчас к вам подойдут. Жду... 5 мин... 10 мин... кроме меня, почти никого и нет. Стафф с улыбками стоит у стойки, и смотрит по сторонам, болтает между собой. Опять смотрю на них - они мне - уже выбрали? Да, говорю. Сейчас к вам подойдут, да, подождите... Еще 5 мин... Короче, я ушел, так и не дождавшись даже приема заказа. У меня на обед 45 мин, а не 2 часа. Зачем так много персонала, если они ничего не делают - вопрос...
Olimp
Moscow • Grocery
Save
March 2021
Частный квартирный продуктовый магаз. Выбор есть, но многие продукты просрочка, цены завышены на все как мин. на 50%, + новые сотрудники хамоваты и неприветливы. Принципиально не хожу в этот гастермаг, хотя он в моем доме, хожу в другие маги, т.к. противно поддерживать рублем хозяев этой прод. точки.