Doski
January 2025 •
1
Прошу поверить, недосолённые блюда и долгое обслуживание — меньшее из недостатков этого заведения) 10 января были большой компанией из 15 человек, нашим официантом был молодой человек Илья. Счет был оплачен одной из людей, остальные, разумеется, скинули за себя непосредственно ей. В итоге вышел «недосброс» порядка 1 700 рублей. Мы пожали плечами, а я решила разобраться, что это за легкое недоразумение)) А оказывается, заведение активно обманывает своих гостей В меню есть коктейль «Пьяная Алена» стоимостью 212 рублей. В нашем внушительных размеров чеке не было найдено ни одной из пяти заказанных «Пьяных Ален». Вместо этого коктейль пробит как: «Водка пять озер, ликер сливочный, сок вишневый, сироп кокосовый, сливки». Каждая из перечисленных позиций отдельно, если сложить, то выходит 389 рублей за коктейль, не 212. Помимо стоимости, изменился и состав коктейля «Пьяная Алена»: в меню указано, что тот состоит из «ликер кокосовый, ликер сливочный, вишневый сок, сироп гренадин, сливки, взбитые сливки, лед» (за лед и, возможно, взбитые сливки денег не берут, поэтому их не было в чеке). Пина Колада в меню стоит 218, а в чеке тоже 389: «Водка пять озер, ликер сливочный, сок ананасовый, сироп кокосовый, сливки». Разница в составе также присутствует) Не могу не назвать и цену за шоты: сет шотов «Мармеладный медведь» в меню стоит 268 рублей. В чеке сет тоже пробит кучей отдельных позиций, а ля водка, яблочный сок, малиновый сироп (водка, кстати, не царская, как указано в меню, а пять озер, но я в водке не разбираюсь, выпью самогон и не замечу разницы), и стоит это на самом деле — 452 рубля. Сет шотов «Радуга» в меню — 288 рублей, в чеке — 623 рубля. В довесок, нам пробили лишнюю бутылку воды. Надеюсь, эти деньги помогут тому, кто их заберет! Мало приятного в том, что даже придя отдохнуть и развлечься, ты должен следить за тем, чтобы с тебя не взяли деньги ни за что, просто так, потому что кому-то захотелось (Илья, привет, я вас помню). Если вы идете большой компанией, то будьте уверены: в 99% случаев вам пробьют что-то лишнее, потому что никто из кучи веселых пьяниц не будет сидеть и проверять чек на месте. Для особо любопытных и имеющих обостренное чувство справедливости прикладываю наш чек и скрины из меню. Будьте бдительны!) UPD: После публикации отзыва с организатором нашей посиделки связался администратор, я попросила поделиться номером телефона и позвонила сама, ведь докопался никто иной, как я) Персонал необученный, нельзя поднимать телефон и от имени организации «алёкать» в трубку, я на секунду подумала, что позвонила кому-то постороннему, а не администратору бара «Доски». Сотрудники обязаны уметь общаться с клиентами, а не пытаться бросить трубку в виду того, что им неудобно разговаривать. Это про ваш личный бренд, он у вас явно хромает. В спокойном разговоре девушка ответила на все мои вопросы, а именно: в вечернее время цена на коктейли удваивается, воды это не касается (это не отменяет лишнюю воду в чеке); авторские коктейли (пина колада и пьяная алена) могут отличаться по составу от указанного в меню, цена на них, так же как и на сеты шотов, отличается от стоимости в меню. Заметьте(!), нигде в меню не написано, что коктейли «авторские», данного слова просто нет. Администратор пыталась убедить меня, что заведение не обманывает своих гостей, однако о выше сказанных условиях не упомянуто в меню, и официант об это не предупреждает. Вы узнаете стоимость (и состав некоторых напитков) постфактум, хотя ожидаете другую — это обман. К самому персоналу (кроме Ильи, снова здравствуйте) вопросов не имею. Девушка предложила разрешить ситуацию подарочным сертификатом в 1000 рублей, но как бы то ни было, я не поставлю высокую оценку, ровно как не удалю этот отзыв. Здоровья всем, кто дочитал эту простынь!