Wowvolosy
January 2025 •
1
Обратилась в салон на окрашивание волос. Объяснила и показала, что хочу. Выполнили окрашивание и не попали в цвет. Предложили через 1,5 мес доделать и исправить ситуацию. При этом взяли стоимость, как за сложное окрашивание. Спустя месяц уже стало понятно, что необходимую технику окрашивания не выполнили, т к при отрастании корень значительно отличался от основного цвета. На след визите ещё усугубили ситуацию закрасив корни в тёмный цвет. После моей претензии мастер Амалия сказала, что не понимает чего я хочу рекомендовала записаться на консультацию к другому мастеру. Что я и сделала. Галина оказалась толковым специалистом и подтвердила, что первый раз выполнили окрашивание не верно. И не сделали растяжку. К сожалению она была занята и меня записали к мастеру Жанне. Была надежда, что ситуацию исправят. Сделают правильную растяжку от корня к основной длине и все будет хорошо. После услуги я не увидела изменений и сразу об этом сообщила. На что получила ответ: «Вы походите так, если не понравится, исправим.» Фото прилагаю. Походила. Ровно неделю. Смотреть на чёрные корни при основной длине в блонд, стало не возможным. Сообщила администратору и попросила всё-таки исправить ситуацию. Записали у третьему мастеру. Он посмотрел и поскольку свободного времени на исправление после своих коллег, времени перед НГ не было, то мне сказали, что нужно потерпеть ещё 3 месяца, т к качество волос не очень. Получается мастер на первом окрашивании не только выполнила не качественно услугу, но и испортила волосы. Стало понятно, что переделать никто не собирается. Попросила частично компенсировать не качественно оказанную услугу. На что не получила ни извинений, ни компенсации. Более того, мой телефон заблокировали. Позвонила и с другого и вежливо попросила вернуть часть денег. Не все! Часть. Только за сложное окрашивание, на что получила блокировку и по второму телефону. Салон рассчитан специализируется только на наращивании волос. С окрашивание, к сожалению, не смогли разобраться три мастера. Или просто не захотели. Перед Новым Годом хватает и постоянных клиентов. Значит философия и миссия, о которой публикуется во всех соцсетях не работает. Или постоянная смена администраторов не позволяет работать над качественным обслуживанием клиентов. Остаётся только подать заявление в Отдел Защиты прав потребителя и обратиться к юристу за составлением досудебной претензии. В салоне за 3 визита оставила более 150 000₽. Просила компенсировать только 24 000₽. Решили отказаться от клиента. Не рекомендую пользоваться услугами окрашивания в данном салоне. Или будьте готовы на то, что вас будут кормить завтраками и просить подождать 2-3 мес пока волосы отрастут. А потом скажут, что претензии от вас не было и все услуги оказаны.