Spasskoe
selo Spass • Hotel
Save
March 2025
Начну с хорошего: красивое место, берег Волги, сосны. Мы жили большой компанией в vip коттедже 1, все чисто, уютно, хорошее постельное белье, халаты, тапочки Но есть то, что очень испортило впечатление Так получилось, что мы приехали в день, когда на улице был шквалистый ветер, дождь и холодно очень , около 3 тепла При въезде нас встретил охранник и рассказал «радостную новость», что машину у коттеджа можно поставить только одну и там уже одна стоит (подруга приехала раньше), он сказал что мы можем проехать до коттеджа, разгрузить вещи и потом должны отогнать машину на парковку обратно за шлагбаум (парковка перед комплексом) и потом идти пешком до коттеджа (это где то 500-700 метров) И вроде бы нормально, не далеко, но при ветре 21м/с, дожде это было жуткое испытание, зонты сломались сразу, нас сбивало с ног. Когда мы зашли на ресепшен и попросили ввиду исключения оставить машину у коттеджа ( места для парковки там предостаточно), потому что там шторм, нам сказали что они это не решают и помочь нам не могут Нам ничего не оставалось как идти пешком По итогу когда мы все таки дошли до коттеджа от парковки, сказать что мы просто замерзали и промокли-ничего не сказать. Уши и голова от переохлаждения болели так что невозможно было просто повернуть голову И «вишенкой» на торте было отключение электричества как только мы зашли в коттедж, оказалось обрыв на линии Нам еще повезло что мы успели разгрузить машину у коттеджа Те женщины что приехали за нами просто не смогли даже заехать на территорию, потому что шлагбаум не работал из за отключения электричества И женщинам пришлось не просто идти до коттеджа но тащить на себе и сумки, еду и т.д. Никто не предложил помощь даже Мы отдыхали чисто женской компанией и такие приключения мы конечно запомним на долго И у меня вопрос к руководству, ваши правила важнее чем сервис и хорошее отношение к клиентам? Я могу понять что нельзя проезжать на территорию на машине, но в таких исключительных случаях как штормовая погода неужели нельзя пойти на встречу и сделать исключение, попросив, что на следующий день когда погода наладится отогнать машину на парковку Я просила разрешения поставить машину на зону где стоит мангал, там плитка, мы оплатили коттедж вместе с этой зоной, кроме нас никто ей не мог пользоваться и там спокойно встало бы 2 машины без проблем, плюс рядом с коттеджем пустая парковка у бани, она была пустой все время пока мы отдыхали В остальном место нам понравилось, хороший комплекс спа, если бы еще сеанс сделали не час а 1,5 часа было бы совсем хорошо Пожелания руководству, правила должны быть и это правильно, но уметь принимать быстрые решения чтобы помочь клиентам не менее важно
Gazpromneft
posyolok Krasny Bor • Gas station
Save
April 2024
Очень жаль, что убрали заправщиков. Буду искать другую заправку
Rostic's
Yaroslavl • Cafe
Save
April 2024
Ну, просто нет слов. Ладно не вкусно, но пластиковые пробки внутри, это уже слишком. Если вы ребята решили так пошутить, то у вас явно проблемы с чувством юмора. Страшно представить, что там на кухне делается