Алёна Николаева
3
0
subscribers
0
subscriptions
15.1K
views
Отсутствие клиентоориентированности у сотрудников просто поражает. 30.04 приезжала за коляской с годовалым ребёнком наперевес. Заказ был оформлен онлайн, меня отправили к стеллажу в зоне хранения интернет-заказов. На руках у меня орущий ребёнок, я попросила женщину-продавца, которая в этой зоне была, помочь дотолкать коробку с коляской до кассы. На что получила ответ: "я вообще-то такая же девушка как вы, я не потащу". Ок, попросила позвать мужчину, на это ответ: "у нас нет мужчин". Говорю вон охранник у вас, в ответ: "это не его работа". Ситуация патовая. В итоге высказав мне, что "у меня так-то грыжа межпозвоночная", сотрудница соизволила помочь.
После оплаты на кассе, я прошу девушку кассира помочь распаковать коляску (она плотно в стрейч замотана и сложена), потому что у меня на руках ребёнок в истерике, я не могу поставить его на пол, а посадить его некуда. На что девушка кладёт ножик для бумаги на кассу со словами "я не умею". Ребят, ну вы серьёзно?
В итоге мне пришлось положить ребёнка на пол, именно положить,потому что он валялся и орал там, и начать самой пытаться распаковать стрейч, разбирать её, колеса вставлять, ну и вот это всё. Там уже народ собрался посмотреть на этот цирк. На дичайшие оры сына вышла ещё сотрудница (возможно управляющая) и помогла мне быстро и молча за одну минуту воткнуть колеса, разложить коляску, чтоб я быстрее ушла оттуда и не пугала народ. Спасибо ей огромное, а остальным сотрудникам совет непрошенный: ищите другую работу, где вас никто ни о чём просить не будет, тем более с грыжей, не дай бог спина откажет.
Часто бываю в этом магазине мвидео, т.к. живу рядом. Персонал всегда вежливый, готовый помочь. Последний раз выбирала мужу телефон в подарок- консультанты помогли с выбором, грамотно ответили на все вопросы, рассказали инфу о товаре и даже больше, чем просила :) выбором довольна, мужу подарок понравился, магазин рекомендую