Яна Брайт
3
0
subscribers
0
subscriptions
13.3K
views
Nailonstudio
Moscow • Nail salon
Save
Не первый год посещала салон на Менделеевской. Вопросов к качеству услуг никогда не возникало.
Но вчера, к сожалению, возник вопрос к сотруднице на ресепшн. Ниже читала отзыв, что она находится не на своем месте, с чем я полностью согласна. Девушка видимо не понимает, что общаться с клиентом предъявами неправильно. С недовольным выражением лица мне на мои слова о том, что наличных у меня нет, начала мне по-хамски отвечать, а вы что не видели в рассылке, что оплата у нас только наличными, надо читать, что пишут! Далее начался цирк. В переводе на счет мне отказали. И сказали идти снимать деньги в банкомат, а В ЗАЛОГ ОСТАВИТЬ ПАСПОРТ, что в принципе противоречит закону. Может еще ключи от квартиры оставить и адрес написать ?? Девушка что с моим паспортом делать будет? Микрозаем оформлять? Она видимо не осознает, что она требует от клиента и какие могут быть последствия. В итоге я сняла деньги с банкомата, оплатила услугу.
На мои вопросы о том, почему нельзя переводом, ответ был таков: у нас заблокированы все счета. А как же ваша контора работает? Нелегально?
На вопрос о налоговой отчетности мне ответили, что отчитываются по количеству клиентов? Это как? Новая форма налогообложения? Девушка несла абсолютный бред. Вы за идиотов клиентов держите? Хотелось также спросить, а где мой чек за оплату? Но время тратить и выслушивать фантазии недалекой сотрудницы не стала. Зачем за этой стойкой сотрудник, который не может уладить конфликтную ситуацию? Не имею привычки устраивать разборки, но поведение сотрудницы вынудило.
В овощной палатке около дома на отказ в оплате переводом и то терминал достают. А в вашем салоне на ресепшн берегов не видят. На мои слова о жалобе в налоговую сотрудница ответила улыбкой и абсолютным согласием )) смело!
Остались неприятные впечатления после оплаты, к качеству услуги вопросов, к счастью, не возникло, а руководству салона на помешало бы обратить внимание на интеллектуальные способности сотрудников, которых берут на работу !