subscribers

subscriptions

1.7K

views

January 2025

Купил на озоне сим карту. Продавец писал, что можно активировать её в салоне связи. Забрал и сразу поехал в салон (мск, тц щука). Отстоял в очереди, объяснил оператору что хочу, он не особо понял, но стал пытаться зарегистрировать сим карту. Не получилось. Сотрудник спросил почему я самостоятельно не зарегистрировал через гос услуги и гос ключ. Я ответил, что у меня нет гос ключа и не хочу его делать. На что сотрудник возмущено ответил что с 2025 года все ОБЯЗАНЫ иметь гос ключ и без него услуги связи не предоставляются! Сослался на изменение в фз 303 с 2025г. Я, конечно, поинтересовался посадит ли он меня в тюрьму за отсутствие гос ключа, но хорошо что он хотя бы понимает, что он не сотрудник полиции. На досуге прочитал изменения в этот фз. Нашёл только изменения для граждан иностранного государства и лиц без гражданства. Свой паспорт я ему давал, поэтому он знал, что я гражданин РФ. Далее позвонил по телефону в службу поддержки yota, который дал сотрудник в салоне. Описал ситуацию. Сотрудник сразу сказал, что эту сим карту можно зарегистрировать в салоне. Но когда я сказал, что сейчас нахожусь в салоне и сотрудник не может зарегистрироваться сити карту оператор заинтересовался сим карту для модема или смартфона у меня. Когда я сказал, что для смартфона, оператор сказал что они работают только с модемными сим картами, по вопросам сим карт для телефонов надо писать в чат поддержки, так как телефона у службы поддержки мобильного оператора нет. Ок. Начал писать в чат. Описал ситуацию. Сотрудник сразу сказал, что я могу обратиться в салон для регистрации сим карты. Когда я сказал, что я в салоне и сотрудник не может зарегистрировать сим карту чат-оператор предложил мне попробовать обратиться в другой салон, но он не уверен, что там сотрудник будет достаточно квалификацированный для этого. После этого пошло просто издевательство. Одни и те же вопросы "в чем проблема при саморегистрация" и одни и те же ответы "ох. Нам очень жаль" Ужасная контора. Сотрудники вообще не обучены, не в салоне, не в службе поддержки Дополнение от 23.01.2025: С удовольствием исправил бы оценку. С 1 на 0.1 Повторно обратился в эту же точку. С самого начала сотрудник сказал, что эту сим карту можно выкидывать и их они не регистрируют. О том что была жалоба и о там что они могут их регистрировать они не знают, со слов сотрудника. Какая работа вами была проведена??? Объяснив ситуацию сотрудник обратился к старшей салона, после чего стал консультироваться по whatsapp. Кое как работа началась. Я, во время этого, начал писать в чат с поддержкой, прислал им жалобу и ваш ответ. Сотрудник начал мне рассказывать как произвести саморегистрация… Точно "проблем быть не должно"? На вопрос могу ли это сделать в салоне получил ответ да. Я уже начинаю смеяться. Говорю я сейчас в салоне и сотрудники не могут этого сделать. Но оказывается, что эта услуга осуществляется не во всех салонах. Судя по разговору с прошлым специалистом поддержки они сами не знают в каких салонах эта услуга оказывается. Закончили на том, что поддержка начала рассказывать все прелести саморегистрация. В это время сотрудник в салоне все таки нашёл способ зарегистрировать. Распечатал договор, я заполнил его в ручную и вроде бы УРА, все получилось. Прошёл час. Вставил сим карту и… Мне предлагают пройти саморегистрация. Что в итоге сделали в салоне неизвестно, куда дели мои паспортные данные тоже неизвестно Опять обратившись в чат узнаю, что договор заключён 3 месяца назад (сим карту купил неделю назад) и мне нужно пройти саморегистрацию. С кем заключён договор у них 3 месяца назад они не знают. Что будет с моими данными, если я пройду саморегистрацию на договор с неизвестным (даже для них) непонятно. Очень мутная контора, возможно передаёт данные мошенникам