Вся организация посещения музея совершенно НЕ клиенто-ориентирована. Невозможно купить билет заранее и быть уверенным, что попадёшь. В морозы надо приходить ко времени, ждать, пустят ли? Пропустили больше, чем было заявлено, но мы в первые 40 человек не попали, стояли ждали, пропустят ли ещё 20. Нам повезло, пропустили. Те, кто пришёл на 10 мин позже, должны были ждать полтора часа до следующего "сеанса". На борту нет гардероба, люди одеты тепло, т.к. на улице мороз, должны ходить в одежде по внутренним довольно теплым помещениям. Потом вспотевшими снова на улицу (((. В нашей группе из 20 чео было половина китайцев, экскурсовод говорил на русском, потом повторял эту же информацию на английском, соответственно, экскурсия получилась длинной, но менее информативной. Само судно очень интересно посетить, но такое отношение к гостям очень неприятно.