Виктория Иппалитова
4
1
subscriber
1
subscription
22.3K
views
Отличный клуб, новый. От первых приветствий до тренажеров и сервиса. Даже в час пик хватвет места , есть возможность групповых тренировок, анализатор тела в полном доступе . Цена- качество огонь . Рекомендую
15.09.2024. Прошу обратить внимание на ситуацию. В данном магазине был собран онлайн -заказ. После доставки обнаружена подмена товара, вместо ФАРША домашнего вложены ОГУРЦЫ , которые исключены из заказа магазином на этапе сборки.
Т.е по весу товары одинаковы, по категории и цене нет.
Горячая линия не реагировала на запрос в течение всего времени . Пришла в магазин ногами вернуть огурцы и забрать свой фарш без скандала, путем мирного урегулирования в течение нескольких часов после доставки.
В холодильнике моя данная позиция отсутствовала. По идее данная единица должна быть в излишке .
В итоге дождавшись администратора
✅
оказалась без бейджа
✅
на ситуацию пояснила, что ей некогда заниматься сейчас данным вопросом, она собирает заказы , и нужно подождать .
✅
после моего пояснения , что мне нужно просто забрать мою покупку вместо подменной начала юлить , т.к в излишках ее не оказалось .
✅ позже предложила ждать, *пока мой фарш * найдут . пришли поддоны с товаром . Через время вышел сотрудник магазина жуя яблоко сообщил, что фарша нет .
✅ администратор на мой вопрос , это сделано умышленно или нет ( подмена по весу сходится) ответила, что видимо у меня большой опыт в этом деле .
✅ да, большой опыт . по своей деятельности я сотрудничала с данной сетью в рамках внутренних проверок персонала . Ответ администратора- я за вас рада .
✅после ждала еще время, подошла с просьбой взять бланк заявления возврата с изложением всей ситуации. В ответ протянут телефон с просьбой поговорить с директором. Вопрос - Зачем ? Я отказалась . Мне просто нужно сделать возврат или забрать свой оплаченный товар .
В ответ от администратора пошли манипуляции, что заказов много и ничего не успевают, что собирают она и кассир заказы. Может ошиблись .
В итоге предложили забрать аналог вместо оригинала . Жалко свое время . Забрала .ушла.
👉ВЫВОДЫ
Никогда не буду делать онлайн заказы в этом магазине!
✅ В магазине вероятно, огромные списания на кражу , часть из которых совершены возможно и не внешними воришками .
Иначе - куда за час делся излишек единицы? По остаткам он должен остаться .
Почему администратор выбирает дерзкий вариант коммуникации с покупателем , и только после нагнетенных условий включается в процесс ?
Руководитель данного магазина- администратор ваша правая рука. Мало знать русский язык, им еще владеть нужно . Директор не должен разговаривать с покупателями по телефону в свой выходной из /за такой вполне стандартной ситуации, ее мог разрешить администратор владея компетенциями.
Ни однократно совершаю покупки в данном магазине офлайн . Персонал слишком вальяжно себя ведет, создавая атмосферу безысходности покупателей в е это терпеть !
не хочу все выписывать - сами все понимаете. Приходится заходить, т.е. находится на пути к дому .
‼️‼️‼️В общем стыд и срам такому руководству, которое не умеет содержать и обучать требуемым нормам свой персонал !
Прекрасное место с прекрасной атмосферой, этнической кухней. Вкусные коктейли .
Безупречный подход к клиентам официантов. Особенно хочу отметить клиентоориентированность официанта Ягуба! Который помог создать атмосферу праздника и сделать яркий сюрприз в день рождения сына !
Рекомендую
С Ольгой мы работали над моими семейными вопросами : мама - сын. Весь процесс был достаточно комфортен, много слепых зон проработали. Результат, не смотря на подростковый период сына отношения выставлены прекрасно .
Сейчас у Ольги беру консультации по поводу своего карьерного роста . Работа прогрессирует ! Результат на лицо ! Спасибо! От души рекомендую 👍💵
