Андрей Р.
6
0
subscribers
0
subscriptions
591.2K
views
CDEK
Volgograd • Haulage
Save
Доставка в срок, даже за границу в текущих условиях. Персонал на приемке тоже знает свою работу, уточнили некоторые нюансы по международной отправке.
Жесткий минус - не принимают оплату картами.
Volgofarm
Volgograd • Pharmacy
Save
Несколько раз за последние годы просто отказывались отпускать лекарство по рецепту, в котором фармацевту что-то не понравилось. В аптеках других сетей по этому же рецепту отпускали без вопросов. Если б часть рецептурных препаратов не была ограничена в продаже в нашем городе только Волгофармом - забыл бы про существование этой компании.
Со вчерашнего дня на сайте Волгофарма поломан поиск, а при личном визите удалось выяснить, что из-за "обновления" и аптеки этой сети не работают. Это крайне безответственный подход для монополиста города в продаже ряда препаратов строгого учёта, тк пока не работает Волгофарм - пациенты, нуждающиеся в таких лекарствах, страдают без них
Lemana Pro
Volgograd • Hardware store
Save
Отличное место, чтобы затариться инструментами или материалами. Много чего есть, еще больше можно заказать через сайт.
Пара ложек дёгтя, конечно есть - не пропускают на офсайте некоторые негативные отзывы на попавшийся некачественный товар. Ну и пиломатериалы - они здесь который год подряд просто ужасные, кривые (только на дрова и годятся). Чтобы найти пару ровных брусков или досок, приходится перебирать пол-поддона
Отделение почтовой связи № 400112
Volgograd • Post office
Save
Самое проблемное отделение почты из тех, с которыми приходилось иметь дело. Часто не было бланков ЕМС, хотя официально здесь такие отправления принимали. Сделал вывод, перестал даже пытаться отправить экспрессом здесь.
Частые проблемы с наличием упаковки, персонал меняется - но неизменно остаётся на весьма низком уровне. То длинномерную посылку откажутся принимать без оформления через приложение, то тариф отправления называют самый дорогой (с курьерской доставкой на дом), и молчат обо всех остальных - клещами вытягивать приходится. Может быть (да и скорее всего, так и есть), подобные фокусы заставляет делать руководство - да вот только мне как клиенту такие фортели даром не нужны.
Vita Central
Volgograd • Pharmacy
Save
Регулярно закупаюсь тут и забираю онлайн-заказы - лекарства, витаминки себе и семье. Что сказать, никаких претензий. Даже если предлагают что-то докупить - совершенно ненавязчиво. Можно ли работать лучше? Да, всегда есть, что доводить до идеала. Но и так весьма неплохо.
Delovye Linii
Volgograd • Haulage
Save
Пользуюсь услугами ДЛ около 10 лет, до этого года всё было +/- хорошо. Грузы принимал и получал, были некоторые недочеты с несоблюдением сроков (например, заказываешь доставку по адресу с 12 до 16 - водитель звонит раньше 9 утра, что подъезжает).
В 23 году пришлось столкнуться с проблемой - очередной груз, который должны были доставить, в день доставки пропал. Трекинги оказались скрыты с сайта "по техническим причинам", которые оказались совсем не техническими. И понеслась...
В итоге выяснилось, что страхование сроков доставки не работает от слова совсем. В моём случае Деловые линии:
1. Потеряли часть груза, и решили не сообщать об этом клиенту, а просто скрыли даты в трекинге. Узнал о потере, позвонив в компанию на следующий день сам.
2. Обещали проинформировать меня, как только найдут пропажу. Солгали - общался по поводу частичной выдачи хотя бы непотерянной части груза спустя 2 дня после того, как узнал о проблеме, с 3 сотрудниками, и только третий по счету сообщил, что потерянную часть нашли в аж Екатеринбурге еще вчера (доставка из СПБ в Волгоград, если что). Почему не оповестили, как обещали?
3. К предыдущему пункту - создали заявку на частичную выдачу, обещали позвонить до конца дня. Солгали, звонков не было ни в этот день, ни в следующий.
4. Фактическое получение груза состоялось на 8 дней позже сроков,которые изначально были в трекинге - через 13 дней после отправки, при том, что по трекингу всё должно было пройти за 5 дней.
5. На сайте ДЛ обещают, что при нарушении сроков претензия создаётся автоматически, оплаченная сумма вернётся в течение 2-7 дней. Снова ложь, мне пришлось подавать претензию вручную после выдачи, и со сроками рассмотрения уже 7-10 рабочих дней, со слов сотрудников ДЛ.
6. В дополнение ко всему вышеперечисленному, в официальных документах ДЛ плановой датой доставки числится следующий день после того, как я всё-таки получил груз. В итоге, страховая компания, через которую они работают, дважды отказывала в выплате, так как не видела нарушения сроков по предоставленным документам.
7. Обращение в поддержку ДЛ, чтобы они исправили косяки в документах и можно было бы рассчитывать на страховую выплату, ничего не дало. Футболят в страховую, приносят извинения - и ничего более.
Выводы:
Крайне не рекомендую Деловые линии. Как только возникнет проблема с ними, косяки следом посыплются один за другим, и вы не найдёте ни виновных, ни культурного решения.
UPDATE: наказал ДЛ. Собрал скриншоты переписок с поддержкой, документы по перевозке, ответы страховой компании и обратился в свой банк для оспаривания оплаченной доставки. Банк успешно вернул деньги через chargeback.
UPDATE2: под этим отзывом можно было найти комментарий компании с просьбой им написать. Письмо на указанный ими е-мейл отправил 06.11, за 3 недели ни ответа, ни привета. Вот так вот они "разбираются" в своих косяках - формальными отписками под отзывами. Сам комментарий компании, видимо, удаляется после редактирования отзыва.
UPDATE3: после 2 апдейта и 2 отправленного письма, спустя более 1 месяца после этого отзыва и более 2 месяцев после всей этой перипетии дело сдвинулось с мёртвой точки. Мне наконец пришло письмо от ДЛ, что они направили в страховую документы, а спустя несколько дней пришла выплата по страховке. Добиваться справедливости пришлось около 3!!! месяцев от начала до финала. Итоговая оценка в 3 звезды - только за многолетнее положительное сотрудничество, работать с проблемными ситуациями в ДЛ не умеют. Всё это должно решаться во много раз быстрее, и уж точно раньше, чем такие терпеливые люди как я, начинают накидывать негативные отзывы за воротник
Otdeleniye pochtovoy svyazi Volgograd 400020
Volgograd • Post office
Save
Одно из лучших отделений почты, в которых я бывал. Часто приходится отправлять посылки по роду деятельности - так вот здесь никогда не бывало проблем, даже с международными отправлениями. Всегда доброжелательный персонал, работают хорошо
Beefy Meat & Burger
Volgograd • Cafe
Save
Очень вкусно готовят. Стейки, бургеры, лимонады, салаты - все на отличном уровне. Тартар - тоже превосходный, теперь это одно из моих любимых блюд благодаря эту месту.
Rimini
Volgograd • Cafe
Save
Отличное заведение. Вкусно, уютно, приятно. Есть места и для большой компании и для пары-тройки человек. Жаль, нельзя поставить оценку за каждое посещение - было бы несколько пятизвёздочных)
Отдельно хочется отметить, что есть возможность заказать блюда на самовывоз, пару раз брал таким образом римские пиццы, порадовать себя и супругу вкусненьким на дому