Очень неудобное расположение платформ, зря поставили третью платформу и затем перекрыли её. Крайне неудобный пешеходный мост, который чередуется с крайне удобным и в то же время некорректно расположенным подземным переходом. Кассы работают только с одной стороны - на Ярославский Вокзал. Из Ярославского вокзала кассы не работают.
Среднее качество ухоженности и уборки, однако дополнительные кабинки биотуалетов по краям всё портят. Туалетной бумаги предостаточно, но очень часто туалет закрывают на техобслуживание без всякого уведомления или табличек.
Из персонала выделяется бешеная администраторша, которая торопит всех: клиентов, курьеров. Угрожает чёрными списками, жалобами и полицией. Чётко нужно вызвать туда проверяющую бригаду, безоговорочно.
Персонал грубый и невежливый. Конфликтов много, особенно с курьерами. По поводу шаурмы - русская рулетка, может попасться продукт с просроченным мясом или волосами.
