Анна Денисова
8
1
subscriber
0
subscriptions
482.4K
views
Sonum
Rostov-on-Don • Mattresses
Save
Две звезды только за качество матрасов. Сервис и работа менеджеров на единицу. Я бы всех уволила и сфокусировала внимание на том, как общаются с клиентами потенциальными и уже оплатившими ваши сотрудники. С радостью поделюсь скриншотами общения. В whatsapp уговорили меня на бесплатную доставку, так как мне она полагалась по словам менеджера. Когда пришел матрас мне позвонили и сказали: «Когда приедете забирать со склада?». Я напомнила, что у меня бесплатная доставка по договору и переписке. На что менеджер ответил «нет, бесплатная доставка от 15000, а у вас 13000 заказ. Так что, вы не будете забирать матрас?». Я обомлела! Говорю «ребят, это не клиентоориентировано так делать». На что менеджер сказала «всего доброго» и бросила трубку!!!
Вы там прослушивайте звонки и переписки ваших менклжеров. История про магазин на Малиновского 23а. Была попытка купить матрас до этого в ТРЦ Рио. Так там еще хуже переписка. Если руководству интересно и нужны подробности общения с вашим персоналом, с радостью посодействую. Но иметь с вами дело больше желания нет
West Gym
Rostov-on-Don • Sports club
Save
После открытия 2 этажа клуб значительно преобразился и расширился.
Из плюсов: в обед всегда свободны тренажеры, которые нужны. Кардиозона достаточно большая стала.
Минусы:
Вода ужасная в кулерах. Невозможно пить. Столько жалоб и вы ничего не предпринимаете.
На днях менеджер в женской раздевалке в прямом смысле предложила мне переодеться при рабочих мужчинах, это было шокирующе. До этого мне реально показалось, что персонал стал вежливее здесь, но видимо не весь.
Не понимаю почему нельзя делать ремонт в ночное время? Почему клиенты, которые вам оплатили сумму абонемента без учета каких либо скидок, за ваши неудобства в связи с ремонтом должны страдать, терпеть и ждать? Это ужасно по-хамски по отношению к тем, ради кого вы существуете. И никаких же даже извинений за неудобства…
Yandex Market
Rostov-on-Don • Point of delivery
Save
Пункт выдачи все время не работает. Сотрудники мечутся между своими несколькими пунктами, а ты на морозе стоишь и ждешь их. Странно, что многочисленные обращения в Яндекс по этой проблеме ни к чему не приводят. Просто стала заказывать в другой пункт выдачи товары и забирать без проблем заказы.
Muha theatre
Rostov-on-Don • Theatre
Save
Один из любимых театров в Ростове. Люблю за камерность и домашнюю атмосферу. Постановки и актеры - отдельная любовь ❤️
Centr
Rostov-on-Don • Veterinary clinic
Save
Были на приеме у Егора Борисовича с корги с гастритом. Очень довольна качеством консультаций, доброжелательностью и детальными рекомендациями. Времени приема более чем хватало для моих вопросов, на все ответил. Ушли в стадию ремиссии. Будем обращаться еще в случае рецидива. Спасибо!!!
Yi
Saint Petersburg • Cafe
Save
Вкусно, хоть и не смогли сесть внутри. Пришлось заказывать на вынос. Том-ям хорош
Welton Club
Saint Petersburg • Hotel
Save
Отель приятный. Номера убирали ежедневно. Неплохие завтраки. Звезду сняла за то, что при заселении долго пришлось на ресепшене администратора, который ушел из отеля за фастфудом себе. И нам пришлось с ребенком ночью стоять у стойки и ждать, когда он вернется, чтобы дать нам ключ от нашего номера. Хотя мы были не менее голодные и уставшие. Также поставьте москитные сетки на окна, это кошмар. Комаров куча, на дочери утром живого места не было. Пришлось все ночи спать со сплитом.
BarSlona
Saint Petersburg • Bar, pub
Save
Интерьер и обслуживание приятное. Паэлья не понравилась. Прям совсем