Chajkhona № 1
Moscow • Restaurant
Save
May 2024
Здравствуйте, пришли ваше заведение выпить вина и закуски вечером . Посадка не большая . Попросили хостеса посадить нас за столик на веранде она нас ведет за большой столик и говорит за столик который столик хотела посадит еще не протерли . Спокойно и вежливо ответила подождём как протрут . В моем понимание протрут это в течении 5 минут в вашем не звоню что мы посидели 10 минут даже больше . Учитывая когда я просто отодвинула стул и просто хотела сесть я упала (фото приложила) хостес на это сказала что - А что я сделаю , не позвала менеджера не сказала ему что человек упал . Прошло время к нам никто не подошел . Мы пошли к хостесу нас посадили к столу на веранде где не подойти и МЫ извинялись перед гостями чтобы дойти до него . Приходит 20 минут официант на нас смотрит и не подходил даже Сказать подождите пару минут и я подойду . Официант с соседнего стола стояла даже не хотела подходить , Зашли в заведение нас встретил приятный молодой человек маленького возраста к нему вопросов нет позвал менеджера , но так как мы Были уже злы конечно спросила через сколько тут же подбежала Ваша охрана что сказала минуту . Менеджер подошел не представился и не сказал имя , а спросил что случилось тут два охранника и менеджер . Вопрос вам и вашему руководству что могут сделать две девушки одна из них упала со стула , а вторая просто хотела бы услышать адекватный ответ . Менеджер говорит мне даст лучший столик и лучшего официанта . Я спросила , а что дальше . Напрямую спрашивает вы хотите скидку или что . Тут уже отвержение идет . Хочется сказать если вы даете сервис и подбор персонала не берет более компетентный персонал , то сочувствую вашему руководителю . И говорить гостю , что что я не могу уследить при этом стоять у кассы , кипера , айки , сочувствую . Советую присмотреться к своему персоналу и общаться на Вы .. а не обращаться ко мне на ты при том , что он не представился . Хотелось бы услышать обратную связь . Были вечером 26.05 около 12 ночи