Отличная идея кафе, и трансляции сети на все побережья.
НО, есть огромное НО!
Сотрудники совсем не умеют работать с потоком клиентов. Позволяют себе открыто хамить, понимая, что клиент уедет и приедет другой.
При не полной посадке. Официант Александрия подошел принять заказ через 20 мин, принимая заказ озвучил - я ПРЕДУПРЕЖДАЮ, заказ (бутерброд+кофе) не менее 25 минут будет готовиться.
И это точно не про нормальность!
Это было последней каплей, после хамства за день до этого от девушки с косами.
Отсутствием базовых элементов посуды в кафе на улице(нет крышек от стаканов для горячего).
В другой из дней посещения, заказ принимали более 45 мин.
Столы стояли грязные.
Всем все равно.
Поэтому именно этой локации ставлю такую оценку.
Работает один товарищ, что на кассе и готовит он же!
И тетенька азиатской наружности, что убирается и командует со шваброй в руках клиентами и без перчаток заходит на кухню!
Обслуживание так себе.
В центре города, всегда ожидаешь получить чуть больше качества, ведь лицо города, страны.
Но нет, 90-е продолжаются.
К сожалению вынуждена оставить отзыв тут, о качестве организации процесса.
1. Крайне жесткое впаривание (именно так) для домашнего ухода.
И даже тот факт, что ранее визитом уже куплено все(и флаконы не маленькие), при отказе от доп.покупке-услышала «фырк» от администратора.
2. При записи, и до начала процедуры(маникюр/педикюр) - была озвучена одна цена, по факту вышла на 30% дороже. Дополнительных манипуляций (за что можно было бы взять ₽) не было.
И вопрос не к мастеру, а к администратору-кто осуществляет расчет.
3. И самое главное, последний мой визит оказался максимально не удовлетворительным.
При записи к мастерам, не учли время процедур. Попросили подъехать пораньше-подъехала, но мастерам впихнули запись, и я вынуждена была сидеть ждать. В итоге, абсолютно все скомкано прошло. Окрашивание не совсем то (все бегом, будто я украла чье-то время), на стрижку 15 минут. На маникюр бегала урывками, чтобы успеть до закрытия салона, педикюр вообще дело даже не дошло.
В итоге, еще спросив на кассе за не корректный расчет в предыдущий раз, снова тот же администратор еще и психанула с возгласом - ну простите, ошиблась. Выставив, будто я еще должна извиняться.
Такого отсутствия клиентоориентированности я очень давно не видела.
Ориентир на кошелек клиента настолько высок, что выполнять свою работу (организация процесса, чтобы клиент ушел именно счастливым) просто забывают.
Отдав 20 с копейками за процедуры, я ушла не только не доделанная, но еще и вынуждена и переделывать.
Единственный плюс, что работает круглосуточно!
Из минусов:
-низкое качество готовой еды(вместо соусов, сыра и т.п.-запихивают майонез в ооооогромном кол-ве, экономия на всем и выражается заменой на максимально дешевый продукт в блюдо, что в свою очередь на снижение цены не влияет, а на качество-да).
-качество работы ХО мороженного, отдельная история, в сезон точно недопустимо продавать полурастаявшее мороженое или по вкусу понятно что оно преиерпевало не раз разморозку.
-про качество фруктов ягод, примерно тоже самое! По средней цене на рынке-реализация идет просто крайне низкого качества товара. Не волей задаешься вопросом, как пропустили такой товар на «прилавок»? Думаю, ответ очевиден, вопрос-цены «отката» между менеджером и поставщиком.
И таких деталей масса, работа на кол-во(поток), но точно не на качаство, печально!
Ожидания и реальность не совпали.
Из плюсов:дружелюбные, вежливые
Из минусов: работают на поток и ₽, клиента не «слышат», чувство «прекрасного» весьма своеобразное.
Я бы не рекомендовала, ну если только под настроение зайдет.