Светлана В.
3
0
subscribers
0
subscriptions
16.9K
views
Посещаю клуб уже 7мь лет, в целом он хорош, просторный, оборудование почти всегда исправно, что ломается довольно быстро чинят. Тренера с которыми мне доводилось заниматься хорошие.
НО что в вашем клубе с отделом продаж? За семь лет там менялись сотрудники, но как вам удаётся каждый раз принимать на работу абсолютно бестолковый, аморфных, безинициативных сотрудников? Каждых поход в отдел продаж это стресс! Они ничего не знаю, помочь никак не желают, если у них и есть какая либо информация в 90% случаях она не верна!
- о продлении абонемента сообщают буквально за день, до конца срока действия, неужели нельзя поставить напоминание и предупреждать хотя бы за месяц?
- об акциях и персональных предложениях не сообщают, о том что можно продлить срок действия абонемента если пользуешься услугами персонального тренера, я узнала случайно
- вобще складывается впечатление, что им не надо продать вам услугу, это вам надо купить
- просила предоставить копию чека об оплате для налогового вычета, сначала обещали прислать на почту, потом передумали и пришлось забирать его лично, но это пол бкды, копию чека мне предоставили другого человека, тк я вносили деньги 2мя платежами, а мне выдали копию чека на единовременно платёж.
- сегодня я обратилась в отдел продаж за справкой от оплате услуг для предоставления в налоговую, но они таких справок не дают, на каком основании не понятно! Тк они ничего не знают! Когда будут кто то из руководства они тоже не знают!
Записалась на процедуру в эту клинику на жуковского, прибыв на место выяснилось, что администратор Андрей меня не записал. Вместе с девушкой работающей сегодня за стойкой, он пытался извиниться, но только нахамили и выставили за дверь. Была ранее в этой клинике в другом отделении все было отлично. Специалисты работают наверное хорошие, но вот из за таких администраторов не все клиенты доходят до врачей.