Озон, нельзя службу поддержки ( которую вы полностью перевели в онлайн чат) делать доступной ТОЛЬКО для авторизованных клиентов. И даже у авторизованных клиентов на вашем сайте чат не работает. После ввода предоплаты у меня были сомнения, стоит ли оставаться вашим клиентом, но после того, во что вы превратили свой help, сомнений не осталось:(