Юлия Доценко
4
0
subscribers
0
subscriptions
10.3K
views
К врачам клиники вопросов не возникало. Все прекрасно. Посещала разных врачей за пол года - все профессионалы высокого уровня. Общение с пациентами всегда в вежливой форме, очень внимательны и доброжелательны.
Есть вопросы к работе ресепшен. Отсутствует нормальный контакт-центр! Иногда приходится дозваниваться по 20 минут или больше. Очень неудобно, что например на физиотерапевтические процедуры нельзя записаться онлайн, только в клинике или по телефону. Очень расстроило также, что специалист на ресепшен отменил самостоятельно мой визит на массаж, сделав один прозвон и я не успела взять трубку.
Набрала через несколько минут и снова ждала ответа специалиста вечность. Хотелось бы, чтобы руководство клиники обратило внимание на данные проблемные моменты в коммуникации с клиентами. Если на какие то услуги невозможно самостоятельно оформить запись на прием, тогда нужно разгружать девочек на ресепшен, потому что эффективно обслуживать людей при визите в клинику и по телефону у них не получается.
Отель превзошел мои ожидания. В номере было идеально чисто. Тапочки, халатики. Девушки на ресепшен были очень вежливы и внимательны. А какие завтраки ..😋
Меня ограбили.
Очень разочарована в сервисе! Такого не ожидала. Заказ не привезли, так как якобы курьер не дозвонился. Любые аргументы в тех поддержке не стали слушать. Деньги отказались вернуть.
Смс сообщения в тех поддержку и указание на пункты законодательства, которые нарушаются Яндекс. едой , проигнорировали.