Яна Горбачева
3
0
subscribers
0
subscriptions
11.4K
views
Спасибо большое ребятам! Выполнили ремонтные кузовные и покрасочные работы, от которых отказались в трех автосервисах,а дилеры загнули цену и сказали,что не уверенны,что получится все равно. Проблема была в цвете машины. Боялись,что не попадут в цвет. А здесь ребята сразу сказали,что сделают конфетку.
Результатом очень довольна! Очень приятное обслуживание.
Отвратительнее сервиса не встречала еще нигде.
Семьей мы арендовали домик на 3 суток,были с младенцем.
Первый вечер,ужин в лобби баре,мне нужно отлучиться с ребенком,чтобы покормить его. Спрашиваю где комната матери и ребенка (наш домик на другом конце территории отеля, пешком минут 10)? Мужчины на ресепшн просто хлопают глазами и говорят не знаем есть ли у нас такая. Нахожу комнату, а там раковина и пеленальный столик, даже табуретки никакой нет,чтобы покормить ребенка. Прошу мужа найти где-нибудь стул. Он обращается к первому попавшемуся сотруднику,на что ему отвечают: «Это не ко мне». В холле только кресла, в ресторане-аншлаг,стульев свободных нет. В итоге кормила я сидя на крышке унитаза в туалете для инвалидов. Еще такой вопрос к отелю. А как матери самой сходить в туалет? Оставить ребенка в одной комнате на пеленальном столике,где нет туалета
и пойти в другую?
Ресторан. Меню ждали минут 10, официант стоял болтал,ему было не до гостей. Еда не вкусная от слова совсем. Обслуживание плохое. Официант меню не знает, спросили вино, сказал, что его нет, а на вопрос какое он может посоветовать, показал пальцем на то, которое мы и спрашивали. Хотели пересесть за столик на улицу,попросили официантов помочь перенести еду. На что нам сказали у вас есть свой официант его и просите. Счет ждали минут 15. Вместо оплаченной итальянской воды, принес Нарзан.
В холле гостиницы наблюдала такую картину. С ужина выходит гость,подходит к администратору,а в руке к него кусок стекла и он спрашивает,а что простите этот кусок делал у него в бокале?
На завтраке видела,как сотрудник отеля «тырил» втихаря орешки,у него целая схема была,чтобы,видимо,никто не заметил.
Очередь за кофе человек 10 и все стоят с двумя кружками.
В домике грязные окна и муравьи,падающие наличники на межкомнатных дверях,оторванные декоративные панели на улице,неработающий фен. Но по сравнению с обслуживанием, это, конечно, мелочи.
Сам отель красивый, территория ухоженная, но с сервисом нужно что-то делать,тихий ужас. Для людей, ожидающих хорошего уровня гостиницы 4 звезд, к посещению не рекомендую.