Белый налив
7
1
subscriber
0
subscriptions
77.6K
views
Не рекомендую. При заказе обратила внимание, что товар нужен срочно. Мне подтвердили наличие. Подтвердили получение оплаты. Должны были отправить в тот же день. На второй день динамо менеджер даже на телефон перестала отвечать. Прошел третий день, заказ так и не передан на склад ТК. Как выяснилось, коллеги по отрасли делавшие заказ ранее отказались от работы с Зеленснаб годом ранее по той же причине.
Остановились в номере сюит, копуса 5* (3 комнаты, 70 кв м, 2 санузла, рабочий кабинет, гостиная, спальня), а не 3*. Архитектура и оснащение номера достойное, персонал приятный, кровать хорошая. Организация услуг - БЕЗОБРАЗНАЯ. Испортили нам отпуск. Большой вопрос к органу по сертификации, присваивающему звезды. Все рестораны и СПА-комплекс не имеют никакого отношения к отелю. Рекламируется, что при отеле несколько ресторанов. На второй вечер захотели мы сделать заказ ужина в номер: а ресторан "Мезонин" отказал нам в обслуживании. Другие рестораны трубку не взяли (внутренний номер). Причем, связь с рецепшеном результата не возымела: "у них банкет". Спасибо, что не дали умереть с голоду, "организовали связь" с рестораном Фьюжн, самим тоже дозвониться не удавалось. Правда, ожидание заказа длилось более 1,5 часов, что тоже необычно, поужинали в итоге около 23 часов вместо 20. В номер, в котором стоит из "красного дерева" буфет с фужерами, супницей и прочей посудой еду приносят, как Яндекс.доставка в пластиковых контейнерах. Вроде, мелочь, но неприятно. Можно сослаться на ковид, но так, вроде, в самих ресторанах стол сервируют. Чай пить в сюите из пластикового стаканчика, как на вокзале, удовольствия мало. Надо признать, что ЕСЛИ кормят, то кормят достаточно хорошо. "Достаточно", потому что баранину на кости повар умудрился сжечь до угольков. А в упомянутом "Мезонине" присутствовали не все блюда в меню: брускетта закончилась. Напомним, что ресторан считается наилучшим и самым дорогим в Орле.
Поход в спа расстроил еще больше. Он не состоялся. Отбили все желание. Пришли в халатах и тапочках, вроде, живем в 5* отеле, выяснилось, что надо было на ресепшене получить ваучер. Можно и без ваучера, но тогда плати за вход в 2 раза больше. Смысла показывать ключ, говорить из какого ты номера, идентифицировать личность нет, потому что к гостинице СПА-комплекс НЕ ИМЕЕТ никакого отношения. Вопрос к сотрудникам рецепшена, почему при заселении нам не дали эти ваучеры, хотя про услуги спа рассказали? Жаба душит. Вернулись с ваучером, сменилась девочка на ресепшене спа-комплекса. Задает вопрос: "А вы записывались?" Ба, мы тут 3 день, приходили в первый с разведкой, никто и не предупреждал, что записываться надо. Желание идти дальше быстро улетучивалось. "У нас очень много гостей", - вот как тут реагировать? Это намек на то, что лучше приходите в другое время? Отвечаем: "Хорошо, запишите нас на утро завтрашнего дня". Показывает нам книжку с записями: "Посмотрите в журнал, завтра тоже большая запись". Многоточие... Зачем гостям 5* отеля смотреть в какой-то журнал записей... Спи или работает, или не работает, а если есть ограничения, то, как минимум о них надо при бронировании, или заезде предупреждать.
И кстати, днем ранее воспользовалась услугами парикмахера. Получив на руки ваучер, увидела, что мне полагалась скидка 10% (процедура стоила 4300р). Но об этом на кассе спа персонал "деликатно" промолчал.
И раз уж этот тот редкий случай, когда я пишу нехороший отзыв, лягну копытом организацию завтрака. Еда неплохая, ЕСЛИ достанется, потому что давка из-за приезда групп, и линии раздачи пустые. Мест посадочных не хватает. Кофе-машина одна. Чашки закончились. В один из серых дней и каша на молоке скисла. Вышли в лобби-бар, чтобы хотя бы без суеты чашку кофе выпить, сделали заказ, прошло 15 минут, вижу бармена и понимаю, что он про нас забыл. Просто забыл, извинился, конечно, но забыл, хотя кроме нас заказ в баре больше не делал никто. За соседними столиками скудно-бедно завтракали те, кому не хватило места в ресторане. И посмеивались над объявлением: "Вип-завтрак за 1000 рублей", посмеивались, потому что в то утро, кушать было нечего. Кухня не справилась с потоком.