Анастасия
6
0
subscribers
0
subscriptions
1.7 m
views
Хотела оставить машину на мойку и прийти за ней позже. Ранее никаких проблем не было. Сегодня же мне было отказано, т.к. по словам администратора «мест на парковке нет». Места были!
Я спокойно припарковалась, еще одно мест ечко было. Но администратор предпочел сидеть на месте, вместо того, что бы пойти и посмотреть наличие мест… Наверное в этом и заключается работа администратора- сидеть на месте и отфутболивать клиентов!
Приезжаю сюда не в первый раз «по работе». Ехать сюда отдыхать целенаправленно с маленькими детьми я бы не стала!!! Отель больше заточен на корпоративное обслуживание, хотя имеет корпус с апартаментами, в которых живут, как правило, семьи с детками. С одной стороны такая удаленность от основного здания весьма удобна, т.к. в пятницу и с субботы на воскресенье люди из кампаний шумно отдыхают, а в основном корпусе находятся конференц-залы, что не мешает отдыхать семьям, которые находятся в корпусе с апартаментами. НО, что бы попасть из корпуса из с апартаментами в основной, нужно пройти по улице или же на лифте, потом по ступеням, потом на лифте, что с маленьким ребенком и с коляской совсем не удобно!!! Ребята, сделайте пандусы!!! 🙏 что бы выйти с коляской из ресторана на набережную, надо проделать большой крюк, или тащить все на себе! Так получается, что приезжаю сюда с маленькими детьми и с такими неудобствами приходится сталкиваться в отеле с 5 звездами!!!
Про стройку молчу- явление временное, должно получится супер! 👍
Территория большая, очень ухоженная, пляж чистый, но опять же, для отдыха с совсем с маленькими детками здесь нет ничего! Даже нет детской площадки! Можно только наворачивать круги и дышать чистым воздухом.
Шведский стол год назад и сейчас- земля и небо. В этом году очень скудный завтрак и обед. Как было замечено уже выше одним гостем : маленькие тарелочки, что говорит об экономии, меньше положат- отель больше сэкономит на еде.
В ресторане «Жар» порции большие, обслуживание очень хорошие, но это уже за отдельную плату))
Обслуживание в номерах оставляет желать лучшего(((. В апартаментах нет халатов и косметических принадлежностей, кроме мыла, шампуней и гелей для душа (приходилось жить в номере в основном корпусе, обслуживание в разы лучше, чем в апартаментах). Уборка раз в 4 дня!!! Приехал на 2 ночи- уборку после 1-й ночи не жди. По звонку, конечно, уберутся, поменяют полотенца, уберут мусор, но это только если позвоните, на этом и спасибо!
Пришла в номер, а зайти не могу, ключ не открывает… иди по холоду с коляской и с ребенком или на лифте, потом по ступеням, потом на лифте до ресепшен в основной корпус, что бы поменяли ключ, т.к. уборщицы не могут тебе открыть твой номер при наличии у тебя же ключа от своего же номера «в целях твоей же безопасности»))). Звонила по телефону возле лифта, что бы кто-то пришел и открыл дверь, администратор мило пообещала, что сейчас придут, но ни кто так и не пришел(((.
Летом приезжали сюда к друзьям, которые учавствовать в соревнованиях. Если бы я приехала сюда в это время в первый раз-то больше не вернулась бы. Отель с таким большим наплывом гостей просто не справляется!!! В ресторанах обслуживание и еда просто отвратетельное!!! Оооочень долго и не вкусно! Уборку туалетов в такой день, на мой взгляд, просто исключили. Дешевле убраться один раз и в самом конце, чем все время поддерживать чистоту, т.к. гости приехали на один день!!! Унитазы грязные, туалетной бумаги не было, краны с водой не работали((( Это была жесть!!!
Отдельно хочу отметить работу аниматора. Имя, к сожалению, не знаю. Работал 28.09 и отработал на все 100%, спасибо ему большое!
Очень внимателен, зазывает на детские мероприятия, владеет информацией и очень дружелюбен! 👍
Хочу обратить внимание родителей, которые водят своих детей в детский клуб в парк Мещерский.
Сегодня была свидетелем того, как вожатые играли с детьми в вышибалы. Один из вожатых бил мячом в детей со всей дури!!! Ударил одного мальчика по руке, ребенок заплакал и держал ушиблиную руку. Вожатый не проявил никакого внимания этому ребенку. На мое замечание не быть так сильно мячом в детей, услышала в свой адрес хамство и грубость!
Обратите внимание, к кому доверяете своих детей, а владельцев клуба- кого нанимаете! Такое обращение с детьми просто не допустимо!
Если бы не вид из окна, из которого мы в первые часы нашего заезда увидели кита - это дорогого стоит, то поставила бы оценку гораздо ниже! От вида, просто не возможно оторвать взгляд, даже в полярный день на ночь не было желания зашторить окна.
Из плюсов:
Вид на бухту.
Панорамные окна в номере.
Достаточно просторный, уютный номер.
В номере тепло (хотя общее отопление уже было отключено - поставили конвектор).
Бойлер в с/у, проблем с горячей водой не было
Минусы:
Жили в 11 корпусе, который с первого взгляда нас испугал, т.к. обшарпанный фасад здания не вызывает доверия, но, как нам объяснила девушка с ресепшен- это такой стиль лофт)). В номере данный стиль, действительно, присутствовал и было стильно, но на самом здании, как-то данный стиль выглядел сомнительно, желания заселяться не было.
Сам корпус и окна номеров выходят на проезжую часть… автомобилей мало, но все же.
Под окнами постоянно собирались мужчины(как оказалось сотрудники отеля, рабочие) и вечно курили. Запах сигарет тянуло в номер.
Скрипучая кровать это что-то! Ну такого треша я давно не испытывала. Думала матрасов с пружинами уже давно нет)))
Отсутствие зубных принадлежностей.
Затхлый запах у полотенец.
Завтрак не сказать что плохой, но и сильно хорошим не назовешь… Самый забавный прикол с кофе - на раздаче есть только вода в бойлере и порошковый кофе, а если хочешь нормальный - заказывай в баре за отдельную плату…! С учетом цены на номер, могли бы уж не экономить на таких мелочах)))
Потрясающий ресторан с отличным сервисом и вкуснейшими блюдами, которые по качеству и вкусу превосходят блюда самых лучших ресторанов Мурманска.
Отдельное спасибо Роману! Он с большим внимание относится к пожеланиям каждого гостя!
Раньше все было куда интереснее и вкуснее. Поменяли меню не в лучшую сторону и само меню стало простым и неинтересным, раньше книжечка с красивыми фото по которым хотелось заказать все, что вызвало аппетит. С обслуживанием тоже как-то похуже стало ((
Хочу выразить всему коллективу батутного центра на Фили огромную благодарность за прекрасную организацию праздника для нашего сына! Все было на высшем уровне от начала и до самого конца, прекрасный сервис, очень вкусная еда, раздача еды, организация самого мероприятия, сопровождение детей, все было на высшем уровне!
Артему за организацию праздника, за терпение и внимание, за то, что всегда был на связи.
Константину и всем инструкторам за сопровождение детей и внимание к детям.
Ольге фотографу за трепетное отношение к гостям и имениннику.
Отдельное спасибо нашей прекрасной официантке Лолле! Всегда любезна, внимательна к гостям, быстро отвечала на просьбы и прекрасно выполняла свою работу.
Приятно удивила еда ресторана, все было вкусно, овощи и фрукты были очень свежими и вкусными, очень вкусным оказался шоколадный фонтан.
Торт, к сожалению, немного подвел на вид и вкус, но вечер испорчен не был. Дети остались довольны, а родители за них счастливы!
Обратилась в «Лейтер» с переводом документов. Объем был не маленький, но все сделали быстро, в оговоренный срок. Всегда Дмитрий на связи, всегда отвечает на вопросы! Спасибо большое! Мои наилучшие рекомендации!
Совершенно случайно зашли в салон «Хороший пол» в Румянцево и не пожалели! Приятное общение и профессиональная консультация Екатерины помогла нам выбрать потрясающий пол Косвик, который нас радует каждый день. Пол невероятной красоты, по которому приятно ходить с ощущением как будто ходишь по бархату.
Екатерина давала полную консультаниуию по укладке и уходу пола, всегда была на связи и с переживанием старалась решать вопросы, возникшие после 24 февраля. Екатерина смогла организовать доставку с минимальными финансовыми потерями паркета и дополнительных материалов для его укладки вовремя. Во время неопределенности с отгрузкой напольного клея Екатерина предложила альтернативу нужному нам клея, но мы дождались и получили все то, что заказывали. Спасибо Екатерине и компании за такое внимание и ответственному отношению к клиентам!
Заказывали межкомнатные двери. Двери превзошли все мои ожидания. С момента заказа и их установки прошло меньше недели, все быстро и оперативно. Двери заказывали бюджетные. Менеджер Анна быстро оформила заказ (всегда была на связи), смогла идеально подобрать двери в с/у, т.к. проем был нестандартный и выбранные мною двери либо не подходили, либо не были в наличии. Доставка приехала быстро, водитель оказался очень терпеливым и вежливым, мой телефон утром был выключен и он не смог сразу дозвониться до меня втечении 30 мин., дождался!!! Спасибо ему!
Установщики дверей так же работали слаженно и быстро, двери установили качественно.
Жаль, не всех знаю имена, что бы лично здесь отметить.
Спасибо, мои наилучшие рекомендации!