vladimir-kovalenko28
8
0
subscribers
0
subscriptions
552.7K
views
Официальная жалоба в магазин «Кари»
Уважаемая служба контроля качества компании «Кари»!
Я, Владимир Александрович, вынужден обратиться с официальной жалобой на вопиющее нарушение стандартов обслуживания в вашем магазине по адресу: г. Горно-Алтайск, ул. Ленина, 13.
26 апреля 2025 года в 15:00 я посетил магазин с целью покупки трёх пар мужской обуви. Однако вместо качественного сервиса столкнулся с недопустимым поведением сотрудников, которое не только испортило мои впечатления, но и нанесло ущерб репутации вашей компании.
Суть претензии:
1. Грубость и непрофессионализм кассира Лобакиной О.Ю.
- При попытке отложить выбранные кроссовки на кассе (чтобы продолжить выбор) кассир Лобакина О.Ю. в грубой форме заявила:
«Что это вы мне здесь принесли? А где коробка?»
- На мой вопрос о коробке она ответила: «А откуда я знаю? Идите и ищите!»
- Во время оплаты кассир продолжала отпускать пренебрежительные и неадекватные реплики, что создало атмосферу унижения.
2. Сговор сотрудников и бездействие руководства
- При привлечении руководителя магазина (Анны) кассир Лобакина сфальсифицировала ситуацию, представив меня «проблемным покупателем», а себя — невинной стороной.
- Руководитель Анна, не разобравшись в ситуации, встала на сторону сотрудницы, отказав в извинениях и объяснениях.
- На просьбу предоставить контакты вышестоящего руководства Анна заявила, что является «руководителем Кари города и руководителем Кари республики Алтай», что вызывает сомнения в её компетентности.
3. Систематичность нарушений
- В «Книге жалоб и предложений» обнаружены многочисленные жалобы на Лобакину О.Ю. и Анну, что подтверждает их регулярное хамское отношение к клиентам.
Требования:
1. Провести служебное расследование с изучением записи камер наблюдения за 26.04.2025 (15:00–16:00).
2. Применить дисциплинарные меры к кассиру Лобакиной О.Ю. и руководителю Анне, включая:
- Официальные извинения передо мной.
- Обязательное обучение сотрудников стандартам обслуживания.
- Увольнение или строгий выговор при повторных нарушениях.
3. Проверить достоверность данных в «Книге жалоб» и устранить системные проблемы в магазине.
4. Компенсировать моральный ущерб.
Последствия бездействия:
В случае игнорирования жалобы буду вынужден:
- Обратиться в Роспотребнадзор (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»).
- Подать иск в суд о возмещении морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП).
- Опубликовать историю в СМИ и соцсетях с хештегами #КариХамство #КариГорноалтайск.
С уважением,
Владимир Александрович
Обратился к ребятам, чтобы получить выгодное предложение по поставке партии утяг для ванн, получил хорошую цену и качество, рекомендую 👍
Прекрасный массаж, комфортное месторасположение. Для тех у кого есть триггерные точки в мышцах -рекомендую.
Большие куски пиццы, рецептура отличная, не надо ждать, сразу получаешь горячую еду, цена очень приятная.
Не удивительно, почему стоит всегда очередь в это заведение, ведь собственники знают что они делают.
Цены -5
Вкус-5
Скорость-5
Разнообразие-5
Благодарю клинику, моего врача Альбину Садыкову, помощников врача и администраторов за высочайший уровень сервиса, как в пятизвёздочный гостинице, за высокую компетенцию и искреннюю вовлеченность в ту задачу по волосам, которая передо мной стояла.
Рад что попал в правильное место и в правильные руки 👍
Самый вкусный Том Ям в моей жизни, огромная порция, горячий, острый все как полагается.
Хороший магазин, лучшие цены по Питеру, в качестве ни разу вопросов не было, достаточно много людей в очереди, но двигается быстро
Высокий профессионализм врачей, художественная реставрация зуба прошла на 5+
