Добрый вечер. Являюсь постоянным гостем данного семейного центра в тц "Мозаика". Но сегодня, 10 августа 2024 года, был крайне разочарован. С женой и сыном пробыли 2 часа, у ребенка перед уходом началась истерика из-за чего мы задержались на 15 минут. К нам подбежала администратор Валерия, которая заявила,что мы должны заплатить 600 рублей так как они все округляют в большую сторону. 600 рублей за 15 минут??? Вы серьезно? Чтоб выйти из ситуации я предложил за эти 15 минут пробить нам еще один час в абонементе на что получил отказ! Администратор Валерия отказалась назвать свою фамилию и заявила, что ее фамилия - "магазин" и вообще она тут такая одна! Поставив передо мной терминал с суммой к оплате в 600 рублей убежала куда-то и чек не выдала!
Честно говоря в полном шоке от подобного отношения. Все с надменной улыбкой и в хамоватой манере. Мне всегда казалось, что задача администратора решать спорные ситуации с учетом интересов гостя, находить какие-то правильные слова. Никакого желания посещать ваши детские семейные центры нет после общения с администратором Валерией по фамилии "магазин".
Хорошее место по соотношению цена-качество. Комплекс - бывший пионерлагерь, находится в лесу. Территория ухоженная, есть боулинг, бильярд, бассейн и сауны. Очень хорошо для детишек. Шведский стол неплохой, голодным точно не будете.
Но есть немного негатива: ужин до 8 вечера и после этого времни поесть негде даже за дополнительную плату. Если в день заселения вы простояли в пробке и не успели до 20.00... то останетесь голодными. Довольно уставшие номера, явно нужен косметический ремонт.
