виктория б.
5
1
subscriber
0
subscriptions
63K
views
Any-doors
Zelenograd • Doors
Save
Заказали доборы на входную дверь 28.09.24
Нас подвинули по срокам на месяц. Ну всякое бывает, материал не приезжал на завод, такая была причина. Ура, на сегодня согласовали установку. Сегодня 15.11.24
Звоню менеджеру уточнить время и номер установщика, для более легкой коммуникации. Он подтверждает нашу установку на сегодня, но телефон дать не может. Начиная объяснять мне, что установщик как и вам, кому-то сейчас устанавливает дверь и не сможет ответить. Тон менеджера набирает обороты, он повышает голос на меня, перебивает, говорит параллельно со мной. «Вы не понимаете, люди работают» «Мы вас не переносили, мы все сделали» «Они же не менеджеры, которые в офисе сидят» Но ведь он сидит в офисе, грубит и повышает тон, хотя претензий не было от меня. С моей стороны было пару вопросов, но меня не готовы слушать.
Мы с мужем работаем с сфере продаж и очень лояльные покупатели, готовы всегда идти на встречу. Неужели менеджеры не проходят этику разговора по телефону?
Установщики приехали через час, все согласовали, на все вопросы ответили. Поставили добро за час.
Обратите внимание на вашего менеджера! Коллеги установщики часто получают обратную связь о его хамском общении с покупателями.
Центр госуслуг района Крюково
Russian Federation • Centers of state and municipal services
Save
Асессорова Марина Владимировна прекрасный специалист и очень приятный человек. После посещения настроение поднялось. Спасибо вам за ваш труд))))
Karo 5 Iridium
Russian Federation • Cinema
Save
Поход в кино всегда даёт ощущения детства. Наше настроение было испорчено ещё до просмотра фильма. Давно не были в кино в г. Зеленоград. Про хороший сервис разговора вообще нет. Но на вопрос есть ли у вас nachos, получить ответ «вы что не видите ? ». Я максимально лояльный гость, так как тоже работаю в сфере услуг. Следующий вопрос, можно ли один и попкорн, а получаю в грубой форме ответ, «вот и возьмите сами ». На последующий вопрос можно ли 2 билета, мне в лицо смеются и показывают автомат, Окей хорошо. Я начинаю торопиться фильм идёт уже 15 минут, прошу помощи у администратора, стоящей рядом с автоматами, на что получаю такой же грубый ответ «вы не в том автомате покупаете» . Для этого я и просила помощи.
Прошу улучшитесь ваш сервис, проведите тренинг, объясните сотрудникам, что открытая грубость к посетителям недопустима. Спасибо.
Pyatyorochka
Zelenograd • Supermarket
Save
Я максимально лояльный покупатель, так как тоже работаю в сфере услуг. Но проблема размена наличных присутствует всегда. Выдать 75 рублей наминал по 1 рублю мелочью. Я могу сходить в банк и поменять рубли на рубли. Почему это должен делать покупатель?
Пожалуйста увеличьте остаток размена наличных для кассиров ! Спасибо.