subscriber

subscriptions

45.9K

views

March 2024

Отвратительно стало.пришли с ребёнком 3х лет на обед. Заказали из детского меню пюре и котлеты. Ждали их ровно 60 минут, принесли НЕ ТО. Заменили самостоятельно на пасту, что в общем то можно было и обсудить. Котлеты в итоге отвратительные, паста твёрдая. Если честно я была в шоке, так как заведение вроде не привокзальное. В итоге ребёнок ГОЛОДНЫЙ. Ничего не съел. Так нам ещё и в счёт это блюдо включили. Никакого комплиментами, никакой попытки реально решить ситуацию. Администратор некомпентентна, про сервис люди не слышали. Можно было бы: 1. Сообщить сразу что проблема с пюре. 2. Предложить то, что реально есть, уже при первом возмущении. Хотя бы салат или факаччу или пиццу. Мы что то не сообразили сами,ну собственно мы то просто ждали блюдо,а сотрудники судя по всему сразу знали что есть проблема. Можно было предложить замену. Ребёнок был бы сыт. 3. Можно было бы заранее официанту нам сообщить что блюда нет или долго делают сегодня. Видно что ребёнок маленький. Просто довольно безотвтественно. Уберите детское меню и игровую комнату, и не будут к вам дети ходить, а то странно очень. 4. Не включать сразу в счёт, предложить комплимент. Но это конечно не обязательно, просто странно после часа ожидания и невкусно замененого блюда ещё и платить за него. В общем считаю, что ситуацию можно было бы решить при нормальной работе администратора. В ходе бесед администратор также не проявила себя как профессионал. Стояли молча, вели беседы, были в телефоне. Вот что я наблюдала пока мы ждали блюдо. Правда очень жаль , что так выходит. Если бы у меня было время и реальный повод, обязательно бы написала жалобу в органы за такую халатность. Но так всем все сходит с рук. Деньги зарабатывают и конечно от моего недовольства клиентов меньше не станет, можно и внимание не обращать. Но в самом деле. Не рады детям - уберите меню. Нет в наличии - предупредите. Долго ждать - предупредите, Замените. Это вроде минимальный сервис, ничего сверхетственногого. Базовая ответственность.