Считают что ожидание их курьера важнее чем ожидание клиента. Назначили курьера с 15 до 18 и просто забили пока им не перезвонили в 19:30, сказали что завтра. Плевать они хотели что человек поменял планы и весь день прождал. Не знаю какой пункт, н о этот ближайший.