Александр М.
3
0
subscribers
0
subscriptions
17.1K
views
Третий день не могу дозвониться до линии поддержки из Москвы, звонил даже по дополнительному номеру 4956360636, переключают на службу поддержки и три дня слушал музыку по часу. А вопрос касается без моего согласия переключили мне тариф. Понятно, что оператор получает премии с тех абонентов которые переходят на выгодные компании тарифы с их подачи. С такими подходами вы вообще без аббонентов останетесь. Принял решение уйти к другому оператору.
Приходится сталкиваться с этой худшей компанией снова. Отправитель TMALL, отправил быстро, все было хорошо пока посылка не попала в DPD доставку. Понять, где она, невозможно, катается по России более 3 недель, уверен там работают бывшие сотрудники Почты России. В чате не отвечают, дозвониться невозможно. время ожидания 30-25 минут. Ждал более часа из-за принципа..видно время у них остановилось, в течении часа информировали об ожидании 20-25 минут. Увижу в анкете соискателя на вакансию - работа в DPD сразу в топку. При любой возможности буду писать отправителям, чтобы с ними не связывались. Один негатив.
Три дня подряд пытаюсь связаться с по телефону с сервисом на Базовой, уточнить стоимость ремонтных работ. Оставил через оператора 6 заявок, так и не перезвонили. Не берут трубку, либо занято. При этом знаю, что инженер ходит с радиотелефоном. Оператору, принимающему звонки, явно по барабану, отрабатывает время. Являюсь клиентом более 10 лет. Сотрудники явно не заинтересованы в развитии бизнеса владельца сервиса. Интересно,такой подход применяется и к качеству предоставляемых услуг.