Иванова Л
3
0
subscribers
0
subscriptions
7.8K
views
28.05.2024 аренда зала etre с 13:00 - 15:00.
Заранее договорились о предоставлении парковочного места стоимостью 300 рублей. Приехали в 12:47, но случился форс-мажор - въезд на парковку в ворота были закрыты грузовиком от муниципалитета, в чем студия конечно не виновата, но… Я позвонила администратору, для того, чтобы решить этот вопрос, так как рядом находились еще одни ворота, в которые можно было заехать, или предоставить нам хоть какую-то информацию по поводу того, что нам дальше делать с машиной. Девушка сказала, что решит этот вопрос. В 13:00 я уже сама поднялась и сказала, что вопрос не решен и мы не заехали, на что администратор сказала, что сейчас напишет разберется.
Итог: ничего администратор не решила, в 13:20 грузовик уехал сам, а я заехала на парковку. Я отдала полную стоимость за 2 часа аренды , которую не продлили и 300 рублей за парковку девушке с милой улыбкой, которая вроде как пришла работать администратором.
Я понимаю, что что ситуация не типичная и что студия не виновата в том, что грузовик закрыл въезд на парковку, но решение ситуации и помощь клиенту - это полный провал.
По залу ничего сказать не могу. Не рассмотрела преимущества, потому что съемка велась впопыхах.