Александр В.
5
0
subscribers
0
subscriptions
4.1K
views
Не рекомендую обращаться в данную фирму!
Договор ЭВ-158
Достоинства:
1. Быстрый заказ кухни
2. Оперативная доставка
3. Быстрая сборка
Недостатки:
1. Запросили предварительную стоимость на основе предоставленного нами проекта, сделали расчет, цена устроила, пригласили дизайнера. По факту цена увеличилась почти в 2 раза!!!!.
2. 22 декабря 2024г. на встречу приехал Менеджер (Владислав) для проектирования кухни. На фартук планировали установить плитку, менеджер не рекомендовал это делать до установки кухни, что мы и сделали. По договору приобрели подсветку. В день установки кухни сборщики подсветку не установили, т.к. не были установлены плитка и вытяжка, но об этом мы изначально договорились. Замкнутый круг, все знали, что у нас нет плитки и вытяжки, сто раз об этом говорили, когда созванивались с многочисленными отделами и сборщиком, по факту вину перекладывают на нас. Хотя никто не сказал, договором также не предусмотрено, что нужно что-то сделать для установки подсветки. Связались с менеджером, с которым заключали договор, сообщение прочитал, но не ответил, на следующий день уже позвонили, он сказал, что сам не знал, что для подсветки нужна плитка и вытяжка. Мы бы не приобретали эту услугу, если бы знали всю эту историю, а если бы менеджер был компетентный, то этой ситуации не возникло. Плитку планируем устанавливать к лету. Деньги не возвращают. В целом, нет понимания, как будет решена ситуация. Свою ошибку не признают! Планируем обращаться в суд!
3. После приемки обнаружили, что есть несовпадение по уровню столешниц. На просьбу исправить недостаток по гарантии, представитель фирмы сослался, что это не входит в гарантию.
4. Столешницы между собой состыкованы планкой, герметик только с одной стороны планки, утверждают, что все верно. Рядом раковина, явно будет влага. Уже не первая кухня у нас, первый раз так. Вот такое качество.
4. Представители фирмы не заинтересованы как-либо помочь, чтобы урегулировать ситуацию, не признают ошибки, всячески пытаются переложить ответственность на нас.
5. Не рекомендую данную фирму, если будут проблемы, решены они не будут! Или нужно принимать кухню с лупой, доп услуги не приобретать, все записывать, в том числе телефонные разговоры.
11 февраля отписались, что должны связаться по проблеме, но сейчас 23 февраля и на связь никто не выходил...
С утра обнаружил спущеное колесо. Приехал, быстро нашли прокол. Поставили заплатку быстро, доп. услуг не навязывали. Дали гарантию на работы до полного истерания шины. Сервисом доволен. Рекомендую
