25 августа за отказной товар на пункте выдачи валберес незаконно были списаны деньги. Я от товара отказалась и вернула сотруднику пункта,возврат бесплатный. Почему списали полную стоимость товара? Когда у меня на руках его не осталось? Куда делся товар?