subscriber

subscriptions

593K

views

September 2021

Отзыв о сервисном центре! Сегодня пришлось столкнуться с сервисом в этом магазине - приемщике АВЦ от Apple! За более, чем10 лет это первый негативный опыт с оффициалом Apple в Москве! Адрес мне дали в Apple Support, так как сервис, с которым я сотрудничала ранее (без нареканий) стал постгарантийным! А у меня наушники Airpods Pro на гарантии. Первое, что меня поразило это абсолютно незаинтересовнные, скучающие сотрудники, которым, возможно, не хватает мотиваци, движения или просто лень ... (может стоит поработать на другом поприще?) Итак, передо мной два приёмщика - один выдаёт девушкам наушники (якобы отремонтированные!), которые просто не работают! На выяснение того, что девушки заплатили за то, чтобы им вернули "глухие наушники" уходит минут 30! Всё это время девушек пытаются убедить, что они не умею настраивать девайс. НО НАУШНИКИ действительно НЕ работают!(( Подходит моя очередь, но в этой суматохе я попадаю к другому приёмщику, Джафарову Элдару Энверовичу! Не могу сказать, что мне повзло(( Достаю свои наушнки, объясняю проблему: с самого начала некорректно работает шумоподавление, то внезапно исчезает, то появляется, а на прошлой неделе к шумоизоляции добавился невыносимый гул, от которого просто выносит мозг, при нажатии на датчики переключения всё скрипит, шумит, что впоследствии стало появляться даже при ходьбе, любом движении головой. Нажатие датчиков дико скрипит! Всё это началось именно в режиме noise cancellation! И имеет тенденцию переодически стихать, но пом снова "выносить мозг". Приёмщик, Джаффаров Э.Э. быстренько составил заявленее, не утруждаясь внести в неисправности проблемы с подавлением шума, а только треск и посторонние шумы (напомню, они переодичны, и , возможно, методом "тыка, с таким ремонтом, как это вышло у девушек, можно попасть на "всё ок",. Мелким шрифтом позже узню, что дианостика производится только по упомянутым неисправностям (шумоподавления там, конечно, нет)! Зачем это приёмщику, это ведь не его пробемы... Неудивительно, что предыдущие посетители напрасно потратили время на такой сервис! Прошу администраницию магазина принять меры по моей заявке и поставитьть её под контроль (номер заявки 3-264373 от 05.09.21), также стот обратить внимание на работу сотрудников. Так нельзя работать! Распугаете всех долгосрочных клиенов Apple. Я уже обратилась в сужбу поддержки Apple. Надо будет - пойду дальше! Пока что опыт от общения с сотрудниками на Тверской 27 стр 2 крайне негативный! Лучше идти напрямую в центры с диагностическими лабораториями, такие АВЦ в МСК есть! Re:store срочно себя реабилитировать! Ирина