Оплатила 50 процентов стоимости номера в январе забронировав номер для отдыха в апреле. Был гарантирован возврат денежных средств при условии отмены бронирования не позднее 14 дней. Однако денежные средства не возвращаются уде полтора месяца не смотря на то что свободных номеров для бронирования нет. Прошу пояснить причину по которой не возвращаются денежные средства.
