Андрей
4
0
subscribers
0
subscriptions
160.8K
views
Очень плохо с коммуникациями в магазине в ТЦ Авиапарк, понятие дружелюбия в данном магазине знакомо далеко не всем. В качестве примера, в момент консультации один из консультантов просто оттеснил нас от монитора, на котором другой консультант нам демонстрировал товар, который отсутствовал в шоурум, сказал, что ему нужно. Никаких извините безусловно даже не прозвучало, просто нужно…. Что грустно, как выяснилось позже, все это происходило на глазах менеджмента магазина, и никаких извинений тоже. Комментарий менеджмента: «да, персонал у нас разный». С доставкой просто обманули, в указанный день просто ничего не доставили, причём сообщили об этом в день доставки, когда мы уже находились на месте и ждали доставку в обещанный срок (помещение не жилое пока, находится в часе езды, магазин об этом был предупрежден). Структура организована таким образом, что точек эскалации никаких. Все ограничивается только персоналом магазина. С учетом того, что никакой клиентской службы нет, все вопросы решаются только через магазин, Авиапарк не рекомендую, складывается впечатление, что клиенты никому тут не нужны, в первую очередь менеджменту магазина - общаться с клиентом не хочет, при обсуждении проблем, говорит, что повлиять не может. Обман с доставкой объяснила так: «возможно водитель решил, что тяжело нести (вес холодильника около 200 кг), поэтому решил не везти. Если решитесь что-то купить в указанном магазине, дружелюбен и клиентоориентирован консультант Артем, но кажется, что он не влияет на процессы, при понимании того, что менеджменту магазина (если не ошибаюсь - представилась Мариной) ничего не нужно. По факту, купив только часть необходимой техники, в настоящее время вынужден искать другие варианты по покупке необходимого. Из нашего опыта, настоятельно не рекомендую магазин в авиапарке, ищите другие магазины.
Блюда как обычно великолепны. Снижение оценки исключительно за сервис, сегодня он просто отсутствовал от слова «совсем». Блюда выносились очень медленно, никаких коммуникаций от официанта о задержках не было. Официант даже не пытался предупредить или извиниться по факту. Единственное, при заказе десерта, были предупреждены, что ожидание приготовления десерта 15-20 минут, в итоге вынесли через 30 минут. Попытка переговорить с менеджментом ресторана с первой попытки не удалась. Вопрос к хостес, почему менеджмент так и не откликнулся на просьбу выйти в зал и объяснить ситуацию, ответ - официант сказал, что менеджера звать нет необходимости. При этом просьба была через хостес, а официант просто аннулировал нашу просьбу через договоренность с хостес. В итоге, придя в ресторан и располагая достаточным временем, чтобы пообедать без спешки, десерт уже доедали в спешке глядя на часы, чтобы не опоздать в аэропорт. Покидая ресторан все-таки удалось пообщаться с менеджментом, что называется «бегом на ходу», после повторной просьбы к хостес. Еще раз большая просьба к менеджменту, чуть больше внимания к гостям, даже если они в период новогодних праздников уже немного и надоели. По кухне оценка пять!
Две индивидуальных экскурсии по Казани: обзорная и вечерняя Казань. Потрясающий гид София - глубокий и в тоже время очень легкий и увлекательный рассказ о городе и его истории. Отдельное спасибо за идеально чистый и комфортабельный минивэн, предоставленный для проведения экскурсии. Для целостности картины еще хочется отметить максимально комфортное для пассажиров управление автомобилем, никаких резких торможений и рывков со стороны водителя во время экскурсии, всегда с готовностью помогал открыть дверь и выбраться из а/м на скользкую дорогу. А еще пунктуальность, точно к обозначенному времени и даже чуть заранее нас ждали у отеля перед началом экскурсии. Но это все в дополнение к позитивным эмоциям от проведенной экскурсии, основная благодарность Софии за столь интересный и познавательный рассказ. Однозначно буду рекомендовать Компанию друзьям, внимательно выслушав наши пожелания при бронировании экскурсии, организовали все на высшем уровне!
Отличный магазин, грамотный и доброжелательный персонал. Оперативно отвечают на вопросы. Судя по всему, большая складская программа. Если чего-то нет в рамках складской программы, есть возможность доставки под заказ - заявленные сроки доставки выдерживаются. Рекомендую, буду обращаться еще. Спасибо менеджеру Андрею
Кажется, что замечательная идея, ночь в музее, больше времени и возможностей ознакомиться с экспозицией. Но взгляд со стороны рядового туриста, приехавшего в Астрахань на несколько дней. В дневное время все музеи оказались просто закрыты. Вместо того, чтобы продлить работу музеев, их просто закрыли в дневное время. Достаточно странное решение и не сильно дружелюбное к гостям города.
Ватра Керамика в ТЦ Family room на ленинградском ш., 25. Большой выбор плитки, складская программа, доставка в оговоренные сроки без задержек. Отдельное спасибо Марине за отношение и оперативную реакцию на вопросы. Зашли в салон случайно, но в итоге смогли закрыть все потребности по плитке в этом салоне.