Юлия М.
4
0
subscribers
0
subscriptions
30.8K
views
El Gato
Ramenskoye • Barber shop
Save
Раньше мой отзыв был 5, сейчас 1.
Причины: некачественная работа администраторов: то ли много задач, то ли проблемы с подбором персонала, то ли из не обучают каким-то базовым стандартам
1) кейс - невнимательный администратор, которого я попросила отменить запись на конкретное число, отменил запись на эту дату, а также на другую, которую не просила удалять. В итоге я пришла в салон и узнала об этом на месте.
2) кейс: попросила записать меня на услугу в 20-х числах, мне сообщили в чате, что у мастера еще не сформирован график и меня внесут в лист ожидания. Вернулся ли кто-то ко мне, когда график составили? Нет. Смогла ли я попасть в удобную дату - нет.
Playground
Esto-Sadok Village • Playground
Save
Почему поставила 2:
1. Жульничество: выставляют в том числе у себя в карусели фото соседнего Мариот отеля. Поэтому когда приезжаешь создается ощущение разочарования
Давайте работать честно и не использовать чужие фотографии
2. При заезде пришлось ждать выше положенного срока. Когда ты говоришь, что устал ждать и твоему коту жарко в машине, и спрашиваешь можно ли проехать хотя бы на подземную парковку, тебе говорят, что нет и в качестве комплимента предлагают карточку на бесплатный подъем на высоту.
Никаких извинений не принесли за задержку
Уровень клиентоориентированности на 0. Понимаю, что 1*, но чему то кроменеуместной улыбки можно обучать сотрудников?
Если до этого думала приехать на неделю на Новый год в этот отель, то теперь передумала.
Четыре лапы
Moscow • Veterinary clinic
Save
Врача Игоря больше интересовало заполнение счета и количество потраченных бабочек, чем здоровье животного.
Разозлил животное и позвал хрупкую девушку ассистента делать коту укол, так как сам, видимо испугался.
В итоге неверный диагноз со стороны врача. У кота оказалось совсем не та проблема, которую установил сонный врач.
Если любите животное, подумайте, прежде чем обращаться в клинику, где ассистенты толковее полусонных врачей.
Деньги отдадите немаленькие, достойный уровень лечения не факт, что получите.
