Будьте готовы, что вас не предупредят перед заселением о ремонтных работах перфоратором в соседнем номере, потому что «ой а я и сама не знала».
Приехали поздно вечером проездом на одну ночь, заселились. Так устали с дороги, что после ужина решили продлить проживание еще на одну ночь, чтобы с утра никуда не спешить, отдохнуть, выспаться. Продлили проживание, номер оплатили.
На следующий день весь день перфоратор в стену. Отлично отдохнули, благодарим! На наше замечание работы не прекратили, даже не предложили переселиться в номер подальше от работ при практически пустом отеле. Клиентоориентированность на высоте!
Покупали возобновляемые бутылки 19 л. с водой. Взяли с нас залог по 500р. За бутылку. Услугу более заправка не предоставляет. Бутылки мы якобы купили, никто из назад забирать не хочет, залог возвращать не хочет. Шикарный бизнес у компании ОРТК: навязать покупку бутылок и закрыть услугу. Молодцы!
Обслуживание просто ужас! Такое ощущение, что мы испортили официанту и повару весь день, потому что пришли на обед. Уважаемый повар и официант, поменяйте отношение к гостям, они приносят вам прибыль, из которой платится ваша зарплата.
