Лилия Ж.
5
0
subscribers
0
subscriptions
45.9K
views
Я испытала ИСПАНСКИЙ СТЫД за лазерную клинику. Уже больше 2х лет я являлась клиентом Лазер Клиник.В очередной раз ,я записалась на прием в клинику на 17 апреля четверг в 10:30 в свою очередь я приехала в 10:15 заранее на 15 минут,в 10:30 мне сообщили о том ,что аппарат перегружается и нужно подождать. Через 10 минут администратор и видимо мастер(бейджик отсутствовал)начинают переговариваться в кабинете,где находятся данный аппарат (дверь была открыта) я услышала,что данный аппарат ещё в среду к концу рабочего дня находился в не исправном состоянии то есть уже при последних клиентах он работал не в нужном режиме как-то там не переключался не дул холодным воздухом и уже был не исправен. Я дальше ожидаю своей очереди они пытаются созвониться с мастером наладчиком которые находятся где-то в дороге и не может помочь,затем они созваниваются ещё с какой-то девушкой которая предлагает попробовать другие варианты перенастройки.Через какое-то время они решают мне сообщить о том ,что извините мы не можем оказать вам услугу из-за неисправности аппарата.На минуточку время было уже 11 часов. То есть я прождала полчаса чтобы мне сообщили, что аппарат не исправен.Я спросила ваши предложения?Мне предложили скидку в 500руб и списать мои же бонусы мной накопленные 420руб.которые я и так собиралась списать.Администратор сказала что у меня получается хорошая скидка с моими же бонусами 😂,целая 1000 руб.при условии что я всегда беру комплекс за 9000 руб.Мне стало смешно и я сказала,что меня не устраивает данное предложение, в режиме тайминга я потеряла много времени.Мне ответили,
что меня понимают ,но их вины нет😂 это ж аппарат сломался .Тут бы им промолчать, но эта фраза,решила их судьбу🤣.Наверное это моя вина:
1.Что аппарат был сломан еще в среду и мастер об этом конечно же не знал и не решил вопрос с перезагрузкой или диагностикой еще в этот день ;
2.Это я видимо пришла на работу к 9 и не проверила его рабочие состояние.Правильно зачем это делать если первый клиент в 10:30;
3.Это я наверное не предупредила Клинта ,чтоб он по пробкам из другого города не ехал,и не тратил 2 часа своего времени на дорогу туда и обратно,так как проведение процедуры под вопросом.
4.Ну и нужно было бы где то заранее принести книгу где есть фраза клиент всегда прав и такое слово как клиентоориентированность.
Я ушла очень разочарованной,разозленной и униженной 500 руб.(чтоб вы понимали 385 руб это минимум которой я б заплатила если б была не на машине в утренние часы из Михайловска в Ставрополь в одну сторону,реально 500 руб это весомая скидка для человека который делает один из дорогих комплексов ну и понятно,что я явно не нуждаюсь)Уходя я сказала ,что жду звонка с решением(для меня это стало принципиальным вопросом)и новой датой переноса визита.
Подводя итог резюмирую: зайдя в личный кабинет я увидела, что процедура мне оказана🫶,бонусы или списали или сгорели, тож вопрос, сервис на уровне👍45 мин.ожидания мне никто не предложил даже воды.Ну и самая фишка что мне за 5 рабочих дней не звонил ни администратор ни менеджер.Вы лучше,так держать.
Очень понравилась эта база,гостили с 22 июля по 25 июля. Отдыхаем в Архызе 3 раза в год,но впервые остановились в данном отеле,и не пожалели.Устроило все,соотношение цены и качества.Очень понравилось что в домиках и на территории чистота,мебель новая,не ушатанная, есть необходимая посуда,постельное и полотенца не застиранные все белоснежное,есть детские площадки,касторовая зона. Т.к машина была загружена мы не брали с собой казан и шампура,нам предоставила их хозяйка Оксана.Она нам понравилась,видно было, что она заинтересована чтоб гостям было комфортно отдыхать.Ездили среди недели,людей почти не было,все было тихо и спойкойно,поняли кайф такого отдыха.Приедем еще раз.
Отдыхали в октябре, снимали коттедж на две семьи,все очень понравилось.Дом оборудован всем необходимым , все продуманно до мелочей,техники и посуды на кухне хватает,все в отличном состоянии, современный дизайн интерьера и отличное расположение почти в тупиковой зоне где тишина и спокойствие,нет шума машин.Мангальная зона рядом, есть терраса с большим столом. Очень приятная хозяйка которая вошла в мое положение и пошла мне навстречу (переносила бронирование)Администратор замечательный,организовала в течении 10 минут нам поездку на квадриках. Остались только положительные впечатления от отдыха.Если приедете большой компанией,берите коттедж не пожалеете.
Всегда чисто, хороший ассортимент, все аккуратно разложено по полкам. Один из лучших в Михайловске среди этой сети магазинов.
Отдыхали в Оленёвке в конце июля 2021.Столовая тихий ужас, антисанитария полная, мухи на булочках, на раздаче без перчаток и головных уборах, окрошка не понятно что из зелени и огурца и колбасы, вся еда жирная, кассир берет суммы из головы не раз ловила на неправильном подсчёте. Если постоянно в ней питаться можно печень выплюнуть.
Чистая гостиница, есть парковка и вайфай, хороший персонал, при гостинице есть сауна и банщик, завтрак включён в стоимость проживания, территория не большая, но сама гостиница находится почти в центре Ессентуков.
Отличное место,есть детская плашадка, лежаки, большой крытый бассейн,в раздевалках всегда чисто, приятный персонал,в открытых бассейнах работает гидромассаж.
Хотели посмотреть нашумевшие пляжи Оленевки и Окуневки, выбрали данную гостиницу. Ужасная гостиница, все просто убитое, вечно воняет канализацией в номерах,раковина текла, на кроватях не возможно спать,спишь будто на сетке металлической, шведский стол одно название, всегда скатерти в пятнах,мест в столовой не хватает, детских площадок нет, анимация не организованная, все засрано ласточками, вайфая Нет и сзязь через раз!!!! Один плюс это красивого цвета море,но ради моря не стоит терпеть такие неудобства. Цена необоснованно завышена за этот отдых. Не советую такой отдых. "Отдыхали" в конце июля 2021.
Сейчас отдыхаем в этой гостинице 7 августа 2021. Очень хорошая гостиница,все чисто, уютно, мебель не убитая, приятно находится в номере. Есть столовая, лифт, бассейн,бар, можно заказать кальян или шашлык.До моря 100м. Всем рекомендую.