Андрей
11
6
subscribers
0
subscriptions
2.2 m
views
VanTulpan.ru
Moscow • Flower shop
Save
Отличное место, цветы и растения супер, сервис великолепен
Skladovka - Strogino
Moscow • Containers
Save
Наверное была бы другая оценка если бы не их сайт из прошлого века и бездействие на обращение клиентов. Два года говорил и писал, что у них не работает автоплатеж на сайте, каждый раз менеджеры и поддержка ничего не делали. Зато штрафы и пени начисляли без проблем. Решил отказаться от их услуг, так еще и за один месяц деньги сняли. Решительно не рекомендую. Держитесь подальше от этого места
re:Store
Moscow • Computer store
Save
По уровню сервиса это не премиальный магазин, а полное дно. Рассказываю на примере:
Друг подарил подарочные сертификаты, при оформлении сертификатов не стал указывать свой номер телефона. Я специально приехал в магазин воспользоваться сертификатами, доплатить еще половину и сделать себе дорогой подарок на день рождения.
В магазине выяснилось, что без номера телефона воспользоваться сертификатом невозможно. Со слов продавцов проблема известная.
Здесь у меня сразу два вопроса к компании: 1) если номер телефона указывать обязательно, то почему при оформлении на сайте нет обязательной валидации по смс коду. 2) если проблема известная, почему до сих пор ее не решили?
Далее о том, как «премиальная» компания решает сложные ситуации. Вот что мне предложили:
1. Можете писать письменную претензию, юр отдел рассмотри
2. Друг может оставить заявку на возврат средств и оформить сертификат заново, и вы можете заново прийти за покупкой
Ни Стажер, ни продавец, ни старший менеджер магазина, ни их тех поддержка других вариантов предложить не могут. У них регламенты и процедуры. На время и впечатления клиентов наплевать.
Отдельно отмечу работу одного из продавцов. Когда я только пришел в магазин, я попросил показать мне как выглядит наушники в синем цвете. Мне предложили разглядывать синий айфон и фантазировать, что наушники будут такими же. На самом деле у них на складе были открытые наушники в таком цвете. Которые мне позже показал второй человек.
По итогу: ценны здесь на 20-30% выше, а сервис - полное дно. Персоналу спорит, не думает, как найти решения и справиться со сложной ситуацией здесь и сейчас. «Клиент всегда прав»для них совершенно незнакомая ситуация. Дорогие читатели моего отзыва, если вы цените свое время и вам важно хорошее настроение, советую держаться этого магазина стороной. Собственникам советую поувольнять персонал, который портит впечатление. К слову, я очень много лет покупал самую разную продукцию apple в этом магазине. Пока компания не принесёт свои извинения и не компенсирует мне негативный опыт, ни я, ни моя семья, ни кто-либо из моих знакомых сюда не вернется.
upd: компания ответила, что вероятно возникло недопонимание. Нет, это не "недопонимание", это система. Все менеджеры салона, включая главного, техническая поддержка сотрудников (при мне им звонили), несколько сотрудников поддержки по телефону (звонил я, и человек, который подарил сертификат), все говорили одно и то же. Это системная проблема, которая существует довольно долго, и никто ей не занимается. Просто продают apple на 20-30% дороже рынка под лозунгом "премиального" салона. Но по уровню сервиса, любая точка на условном рынке будет куда больше ориентирована на клиента, чем это пафосное место с переплатой примерно за все. Примечательно, что на отзыв ответили спустя 20 дней, после его размещения. Вот так этот "премиальный салон" решает сложные ситуации
Malevich Park
Odintsovskiy Urban District • Park
Save
Хотел бы написать что-то хорошее, но как по мне (искушенному зрителю) там делать нечего. На входе возле парка большая стройка. Ансамбль из фонтана, «водопадов» и различного ландшафтного дизайна не впечатлил. Платная парковка тоже кажется неуместной. Больше под коммерцию все заточено. Разок съездить - посмотреть можно. Но не более того.
World Class
Moscow • Fitness club
Save
Если вы регулярно ходите утром или вечером, ваш абонемент будет стоить на 25 тыс дороже из-за платной парковки. Дело в том, что формально клуб дает 3 часа бесплатной парковки, но для этого талон нужно погасить на стойке информации торгового центра, которая работает с 10 до 22. Если вы закончили заниматься до 10 или после 22, на бесплатную парковку можно не рассчитывать. Постоянно говорю администрации клуба об этой проблеме, они лишь разводят руками с репликой «мы вас услышали». Парковка стоит 150 рублей, не сложно посчитать, что при регулярных посещениях это 25 тыс в год.
Avtokompleks Etalon
Moscow • Car wash
Save
Не хотел ставить одну звезду, но, сами виноваты.
На протяжении месяца огромные очереди с ожиданием до 2 часов. Иногда больше. Менеджеры, вместо того чтобы предпринимать какие-то меры, предлагать информирование о очереди, выводить людей на смену, разводят руками. При том, что половина боксов пустые, пропускают випов за 2000 руб. Не рекомендую данную мойку, поищите в окрестностях, есть и дешевле и качественнее, и ждать столько не придётся.
TsVETY
Moscow • Flower shop
Save
Тройку ставлю за ценообразование по настроению продавщиц и их оценки вашей платежеспособности по внешнему виду)) Сделайте ценники - исправлю отзыв)
Palestra Sport
Moscow • Fitness club
Save
Нормальный бюджетный клуб, все есть, цена ок. Три поставил за тесные и грязные раздевалки, и очень старые полотенца. Сделайте просторные шкафчики, магнитные замки и следите за чистотой в раздевалках и душевых. Также не понравилось обсустройство отдела продаж - ощущение, что попал в коморку к айтишнику. Поставьте более менее приличную мебель, посмотрите как это делают конкуренты классом повыше. И будет счастье
Замания
Moscow • Cafe
Save
Из плюсов: большое пространство и много разных локаций
Из минусов: довольно шумно и многолюдно (в выходные). Для взрослых детей подойдет, для малышей (грудничков) явно рановато, лучше выбирать более камерные места, где поспокойнее
Smoke BBQ
Moscow • Bar, pub
Save
Очень вкусное и оригинальное меню. Любителям копченого мяса однозначно рекомендую!