Анна Пасечник
5
1
subscriber
0
subscriptions
76.4K
views
Отдыхали в конце июля. В целом впечатление за приемлемую цену- хорошее. Азовское море, конечно не Чёрное, но все, кто едет туда, думаю и не ждут этого от Таганрога.
Пляж норм, есть теневая зона, лежаки отдыхающим в санатории - бесплатно. Единственный недостаток - в выходные места в теневой зоне практически не найти, всё занято приезжающими на пляж, не из санатория.
Спасатели бдительны и ответственны. Даже с перебором иногда))))
Питание (опять же с учётом цены путевки) - вполне вкусно и сытно.
Смущает время приема пищи. Если завтраки обед ещё норм, то ужин в 18.00 - это прям рано. До ночи 20 раз проголодаешься))) Хотя бы в 19ч.
Территория большая и очень красивая,много зелени, лавочки,набережная, розы шикарные - это всё без вопросов. Вопрос вызывает состояние охраны санатория. По факту проходной двор для всех желающих пройти на пляж. Охраны нет от слова совсем. Как результат к концу отдыха "улетело" ночью с балкона на первом этаже полотенце и плавки сына..... На ресепшене эта новость не вызвала даже удивления и было сказано: "Ночью был сильный ветер..."
Полотенце было санаторское ( что кстати совсем не обеспокоило администратора), а вот плавки жалко. Только потом я поняла, почему на балконах первого этажа никто ничего практически ничего не сушил, кроме меня. Видимо инциденты воровства с балконов не редкость.....
Так что тов.отдыхающие на первом этаже - имейте в виду, что по ночам очень "сильный ветер")))
Приехали ночью. Фонарей нет, темнота - хоть глаз коли. На охране тишина, куда идти - не видно и не понятно. Обойдя по кругу в темноте здание, пришлось звонить на ресепшн с телефона, чтоб сориентировали, где вход в здание.
И вот тут начались все прелести, составляющие основную причину дискомфорта нашего отдыха.
При бронировании специально уточняли (несколько раз!!!) есть ли регламентированное время заезда и выезда, чтоб с учётом этого купить билеты на поезд. Нам было убедительно заявлено - можете приехать в любое время суток даты заезда начиная с 00.00 ночи. "Примем, заселим без проблем". Это удивило и в принципе приятно. На деле же - в три часа ночи уставшие и с детьми, после поиска в темноте входа в здание, нас весьма неприветливо и с раздражением встретила администратор, попросила заполнить кучу каких то бумажек с указанием всех данных, тут же заявила, что номера не готовы, что ночевать придется в других номерах и вообще есть ли у нас все медицинские справки для заселения, без них - не заселит....
Это совсем повергло нас в недоумение, так как ни слова при общении по Эл.почте и по телефону, нам об этом не было ни сказано. ни написано!!! Причем я даже уточняла это при разговоре по телефону, было сказано, у вас отдых без лечения "с комфортом"- вам не надо мед.справок.
Далее последовало недовольство администратора, возмущение, обещание перечитать переписку в Эл.почте и резюме "звоните домой, пусть ваши родные идут по месту жительства в поликлиники берут справки и пересылают вам как угодно"......
Утром сменился администратор и этот факт сам собой самоустранился (видимо переписка была прочитана))
В дальнейшем именно обслуживающий персонал и вызывал особо неприятные ощущения, за исключением может девушек работающих в столовой.
Уровень клиентоориентированности - ноль. Особенно уборка номеров. Она проводилась только после обращения с просьбой на ресепшн и то не сразу, и носила столь поверхностный характер, что была не заметна. Мусор за 13 дней вынесли всего 2 раза и то по напоминанию. Уборка производилась когда удобно персоналу и наличие отдыхающих в номере не имело значения. Если просили прийти попозже - они не приходили вообще....
И - вишенка на торте - на просьбу дать рулон туалетной бумаги, было сказано,что бумагу дают только при смене белья ( а это один раз в неделю), а если закончилась раньше,то можно купить на ресепшене.....
Ещё один недостаток - отключение воды, причем ( холодной!!!). За время отдыха это происходило несколько дней подряд на срок почти полдня.
Номера стандартные, советские, но для цены отдыха, вполне норм. Зависит от ценника - чем дороже, там больше "удобств" в номере, например в виде бра над кроватями)))
Очень активная и веселая организатор досуга - Лариса Юрьевна!
Отдыхали без лечения, поэтому о лечебной базе ничего не могу сказать. У нас был отдых с "комфортом"))))
Предположу, что возможно для отдыхающих по бесплатной путевке, ещё и с лечением данные нюансы не доставляют неудобств. Но для людей приехавших за свои деньги отдохнуть, подобное отношение неприемлемо. На входе за спиной у администратора красуются три звёзды (!). И думается мне, что если вы хотите зарабатывать на отдыхающих стоит пересмотреть уровень клиентоориентированности в виде недовольных и раздраженных лиц на ресепшене и персонала, в виде позиции "клиент всегда НЕ прав" и вообще обнаглел и достал, и пр. пережитков совка, когда надо "подружится" с персоналом, "договорится" с ним, "заиметь связи" с администратором и пр. и пр.
К сожалению не посоветую это место для отдыха никому.
Чудесные хозяева, отличные условия проживания, очень вкусно,уютно и по-домашнему и очень чистое море!!! Обязательно езжайте к Айдару и Марине, если хотите комфортно и
незабываемо отдохнуть!!!!))))