Останавливались конец апреля начало мая, в люксах, номера в хорошем состоянии, все чисто, но обслуживание точно не на 4 звезды (не соответствует положению) полотенца не все, санитарные наборы забывают, номера были с входящей услугой мини бара (забывают или умышленно, не мне судить). В дни пика очень серьёзные проблемы с лифтом, можно стоять по 10 минут. Приобретали услугу завтрак - проходит в ресторане, да утром шампанское, для кого-то это значимо, и еда вкусная, но нет распределителей, в отелях такого уровня и масштаба стоят специальные люди и помогают/распределяют. Не дело люди с тарелками мечутся по всем залам ищут места. Честно говоря, как и много где сейчас- просто персонал не заинтересован выполнять свою работу на должном уровне. А условия все есть. Но это проблема везде, сервис создаёт человек.