Яна Я.
3
0
subscribers
0
subscriptions
13.8K
views
В отеле воруют.
В первый день заселения было видно, что номер даже не прибрали нормально после прошлых гостей. На полу лежали упаковки от сахара, душевая была в волосах, а пол и кресла в пятнах.
На третий день у нас забрали старые халаты и не положили новые. Поросили вазу под цветы, в отеле даже вазы не оказалось.
31 марта мы ездили за покупками и приобрели белье в Victoria's Secret, оставили покупку в бумажной упаковке с чеком на столе. За день до выселения осознали, что покупка пропала. Обратились на ресепшн, на что получили ответ, что изучат камеры. Сначала сказали, что по камерам ничего не нашли, потом доказывали, что мы не приходили с пакетами. Позже говорили, что ничего сделать не могут. Покупки были не на маленькую сумму, поэтому мы хотели решить этот вопрос. Персонал был не заинтересован в решение проблемы.
В день выселения нам сказали, что мы плохо ищем и они хотят осмотреть наш номер. При этом весь персонал перерыл наши чемоданы, пытаясь доказать, что это мы спрятали покупки. Было максимально хамское отношение и неуважение.
В конечном итоге только после повышения тона нам через уговоры вернули сумму покупок наличными без извинений. При выезде персонал даже не попрощался.
Ужасное отношение
Магазин с большим выбором готовой еды, все чистое и аккуратно. Удобно, что есть столики и можно перекусить прямо там.