Bianca Lux
Moscow • Hairdresser
Save
March 2025
Непрофессионализм и отсутствие ответственности Очень разочарована посещением этого салона. Пришла на процедуру химической завивки, но вместо качественного сервиса столкнулась с откровенным хамством и нежеланием работать. Сначала мастер Маргарита осмотрев волосы, заявила, что результат завивки может быть непредсказуемым, и попыталась переложить всю ответственность за возможные последствия на меня. Когда я указала, что состояние волос было известно заранее (никаких предупреждений до записи не поступало!), и попросила пояснить, почему это стало проблемой только сейчас, ситуация резко изменилась. Вместо диалога мне отказали в услуге, заявив, что мои волосы «в плохом состоянии». При этом: 1. Никаких претензий к волосам не было на этапе консультации и записи. 2. Обвинения в «плохом состоянии» прозвучали лишь когда я отказалась безропотно соглашаться с их условиями. Такое отношение недопустимо! Если салон не уверен в своих силах или не готов работать с разными клиентами, зачем принимать запись? Видимо, важно лишь получить деньги, а не обеспечить качественный сервис. Резюме: отсутствие профессионализма, попытки манипулировать клиентом и перекладывать ответственность. Не рекомендую никому обращаться в это заведение — есть риск не только потратить время впустую, но и столкнуться с унизительным отношением. P.S. Волосы, кстати, после этого проверила у другого мастера — состояние идеальное для процедуры. Просто в этом салоне, видимо, ищут оправдания своей некомпетентности.